外包客服待遇怎么样服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服待遇怎么样遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服待遇怎么样是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服待遇怎么样服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服待遇怎么样常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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如何克服电商客服外包项目不稳定
微信小程序用户规模增长迅速,手机游戏类小程序在各个量级规模中均表现亮眼微软雅黑从不同的人群来看,是谁贡献了更多增量?女性力量继续崛起,规模与时长增速均高于男性用户,但女性用户所贡献总时长增量仍略逊一筹微软雅黑二三线城市吸引力加强,下沉区域用户使用行为更深,贡献了更多的时长增量微软雅黑非下沉区域城市用户倾向于使用更多类型的,且小程序在非下沉区域的渗透速度更快微
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尚品牌的生死抉择!服饰商品运营学堂店铺业绩提升的秘密,隐藏在店铺“销售小票”里服饰商品运营学堂服装门店数据化诊断与业绩提升服饰商品运营学堂超级店长不外传的个管理秘诀,真的超有用!服饰商品运营学堂商品管理中周转率,库存周转率,毛利净利润公式?服饰商品运营学堂商品运营管理系统搭建服饰商品运营学堂企业如何开好经营分析会服饰商品运营学堂当下服饰门店的经营管理秘诀服饰
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商城这个岁孩童的第一篇日记,也可以作为迎接时代的一声号角。以销定产,订单生产,必将是一个美好的时代。作者:张栋伟(市场营销专家、资深互联网人士、“酷实习”大学生就EMC易倍业平台创始人)特别提示:关注本专栏,别错过行业干货!张栋伟赞赏二维码微信扫一扫赞赏作者赞赏已喜欢,对作者说句悄悄话取消发送给作者发送说句悄悄话最多字,当前共字人赞赏上一页下一页长按二维码向我转账
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营销策略网点销售法在国外称为“三角销售法”。做法是如果某种商品有三个商店销售,那么,就要求三家要呈三角形布局。这样一来既有助于三家店铺形成良性竞争的格局,也能使消费者不致漏网,最大限度地发挥市场潜力。要分析定位,选择合适自己经营的产品风格;都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言弃的顽强拼搏精神;都要有承受结果可能失败的较坏心理打算;必须要准备一定资金的投入阅读分享赞
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了他们之外,其他互联网公司很小,小两个数量级,中国也这样,都变成腾讯和阿里的了。还有一个事情,过去手机厂商因为业务快速增长了,所以商户对利润、毛利空间也比较大,对利润追求也非常强烈,他们不涨的时候就要赚钱,赚钱怎么赚呢?因为消费者买了手机,手机就那么贵,他赚钱的方式就是向预装和电子市场要做推广的人收费,而且每年涨得非常厉害。我们估测年预装费和电子市场费用会比