济南客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
济南客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
济南客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
济南客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
济南客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宜昌京东客服外包
标题、价格、销量、图片,这些因素都很重要的,而且除此之外也有其他的一些因素,下面我就给大家进行一些剖析。你了解刺激消费者下单的原因是什么么?简单的例子:有一个消费者搜索“加绒秋裤”。那么,我们基本可以明确,这个消费者想要一条秋裤。但真正影响消费者购买的决定性因素是什么呢?是“一条时尚漂亮的秋裤”,还是一条“加绒暖和的秋裤”?很显然,是后者。甚至,在某种程度上
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政务外包客服
牌吹风机。但很多时候,这对我们来说只是数字,过耳即忘。大家讨论这个,很大程度上是因为早期互联网红利消失了,五环内的精英们正在寻找增量市场。其实并没有多少人,真正回乡看过年迈的父母到底如何读书、如何购物、如何娱乐。有段时间,我妈迷上看各种小说,我很欣慰她终于知道应用商店是干嘛的了。平时用微信,终于也会自己装微信读书了。微信让他们能够随时找到儿子的朋友圈,知道自
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阿里ebay客服外包
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东莞市app客服外包
,或者是自己去批货在淘宝上卖的话,就需要考虑快递合作的问题。不管大家的淘宝店铺是哪种供货方式,最终肯定都会走上自己发货的方式,所以提前了解下快递合作方式也是好的。 这边就不多废话了,直接和大家说说目前大多数淘宝卖家开店发货和快递合作的方式是哪些吧。通常情况下大家采用的合作方式有两种,如下: 、按月付费的,比如说每月支付元的快递费用,在这元内不管大家发多少
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长治市软件客服外包
理责任,与《侵权责任法》第宋体宋体宋体条第二款“宋体宋体网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任宋体”以及《消费者权益保护法》第四十四条第二款“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任”是一脉相承的。在知识产权
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曲靖淘宝客服外包
推迟解决,作为客服人员我们可以尝试多次进行协商,将沟通时间相对延长,让顾客随着沟通时间增长慢慢接受咱们的拒绝,大部分情况下,提出不合理需求的顾客都希望速战速决,我们反其道行之,能够慢慢消磨掉顾客的信心,逐渐接受咱们提出的方案,但记得不要弄太长时间,保持适当沟通频率,做到次次反馈,有礼有节
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宣城市英文客服外包
,及时开展工作;、善于分析思考问题,工作严谨。责任心强,有良好的服务意识与团队合作精神;、能配合工作调动安排者优先(工作区域包括汕头河源潮州梅州汕尾揭阳)。、招收应届大专通讯、电子专业毕业生电商运营专员月薪元岗位职责:负责个以上电商平台日常运营工作;负责电商平台上的商品销售的完整实现,包含订单处理,售后服务,客服,物流仓储的运营管理等;负责电商平台活动的策划
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承德市EMC易倍玛客服外包
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通辽市商城客服外包
用户来获得报酬与奖励。同时,在本届商家峰会上,全球物流服务也将升级。速卖通将发布海外仓计划,给买家带来更好的体验。加强海外本地化运营,本地仓发货三日达,跨境十日达。速卖通年度颁奖也将揭晓。新锐之星,生态之星,十大出海品牌,全球速卖通周年特别奖。峰会话题包括赢在下一个十年赢在全球基建:菜鸟智能物流骨干网提速全球速卖通商家成长赋能体系升级商家分享:从中国制造到中
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客服外包何去何从
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