外包客服项目服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服项目遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服项目是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服项目服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服项目常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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佳木斯市千牛客服外包
潜在的粉丝流量变成现实的财富。而直播与电商的结合,进一步打开了直播流量变现的通道,商业化气息更加浓厚,但对社交不免带来损伤。假如说,将来直播也像广告中插播电视剧一样过度,到处都是叫卖之声,直播还会好吗?当然,直播电商有两个不EMC易倍向的缘起:一方面是电商平台的直播频道打造,其实质是售货员变主播,文案推广变真人演说,展现直观,真实有效,典型的如淘宝、天猫平台上的薇
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零底薪客服外包
大门户网站及各网购网站;、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;、必须对网站运营有兴趣;热爱互联网,喜欢从事网站运营推广工作、有较强的沟通能力。联系方式:联系人:陈小姐联系电话:电话咨询时请说明:应聘岗位来源微信公众号“广州招聘”工作地址:荔湾区东漖北路号室温馨提示:凡是以中介费,服装费,住宿费等等需要缴费给企业的招聘都是虚假。欢迎各大企业,项目
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舟山市网页客服外包
要求:招聘人数:位;学历要求:大专及以上;工作经验:年及以上;工作性质:全职;工作地点:成都市。工作时间:三、岗位职责:、宋体负责电商平台的销售管理、日常运营:接单、下单、解答客户问题及咨询,及时反馈客户问题,提升客户满意度;、宋体能迅速熟悉商品,深入市场分析,了解客户需求,准确快速的市场定位、价格定位和客户定位;、宋体负责商品图片、详情页面的文案构思和编写
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马鞍山市叮咚客服外包
的人群应该在自己主营业务上多下功夫,去找份工作,然后迭代自己的技能。如果想做电商或者直播,也要在自己原本工作的基础上,斜杠去发挥,而不是当成主业经营。不然,我会认为风险性比较高。宋体宋体知了:宋体是的,还是在于你到底有多少价值,我们前面说的那些都是一个出口的渠道。斜杠其实是在你有主业的情况下,通过这些平台作为副业输出,当你的输出有价值的时候,你的商业模式就形
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南宁抖音客服外包
参谋来查看此转化率。实际上,大多数关键字转换率不准确,而且构成虚假的高组成部分,因为现在是有很多人在做测评。、点击率我们的消费者搜索关键字。如果搜索到的产品都不是他想要的,是否愿意点击?他的点击率将是混乱的,市场将是混乱的。这样就不能做这个产品。。、直通车参考价格如果关键字很高,则表明该产品具有很高的竞争力或利润。这里的主要原因是看看我们是否可以使用直通车来
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申通客服外包公司
是爱!赞赏二维码微信扫一扫赞赏作者赞赏已喜欢,对作者说句悄悄话取消发送给作者发送说句悄悄话最多字,当前共字人赞赏上一页下一页长按二维码向我转账无论多少都是爱!受苹果公司新规定影响,微信版的赞赏功能被关闭,可通过二维码转账支持公众号。阅读原文阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用
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辽源店铺客服外包
助:编辑器一受疫情影响,派送时效延长编辑器物流时效难以保证,建议大家多多关注平台公告“海外疫情发展对线上物流影响(持续更新)”,提前与买家做好沟通,多与买家同步物流进度,减少因物流时效延迟导致的纠纷和差评。近期要时刻留意海外政策和国际物流形势,针对一些疫情影响不大的国家,可做重点推广,如区域定价、多语言产品发布和优化、针对性国家关键词选词推广等。相信大家也都
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普洱市ebay客服外包
商家进行有效跟踪。任职资格:、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;、有较强的推广和维护协调商家的能力,熟悉商家招商流程;、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧,公关意识强,具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力,勇于EMC易倍和创新。、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。二、跨境
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客服外包如何管理
宋体请输入标题小贴士宋体微软雅黑微软雅黑想要朋友圈买货出单,必须从信任开始!疫情期间利用微信可以更好地和客户沟通,获得更深入的联系,和客户互加微信成了卖货的必要手段,而朋友圈便成为了天然的广告池。但有一个问题困扰着很多人,那就是朋友圈人数并不少,营销活动也没少发,却就是不卖货?那可能就是你的朋友圈营销手段出了问题。下面就跟着零顾问来看看究竟是什么原因导致朋友
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宜昌市饿了么客服外包
国内企业及行业专家也提出了很多建议。比如,对进入跨境电商平台经营的婴幼儿配方乳粉,按一般贸易进口模式监管,纳入配方注册制统一管理,从源头到销售层层把关;针对性建立并完善跨境产品消费者投诉平台,形成“预警机制”;严格执行《电子商务法》,对大型跨境购平台商建立有效的监管制度等。可以肯定的是,封堵跨境购政策漏洞一定会成为EMC易倍的工作重点。如果李翠枝的议案和这场全民讨