优外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
优外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
优外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
优外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
优外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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乌鲁木齐市临时客服外包
平台。但不同类型的流量主,他的电商直播的业务会有不同的属性,从而呈现不同的特征。目前来看,直播电商里面基本上可以分为两股大的势力:第一类叫“电商直播化”。什么意思呢?他本来就是卖货的,生态位处在商品侧,这类流量主的代表就是淘宝、京东、拼多多、唯品会等等。这一侧卖家的禀赋是供应链和专业,包括选品、品控、履约、客服,并且你得懂这个货,如果你自己都不懂、没热情,也
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黑河市转转客服外包
的修行则更直接地与一次次微博直播联系起来,他公开自己的化缘情况,并疾呼“财务公开能挽救佛法、让佛法至少延长年”。按他的理解,这个是几千年来寺庙的规矩,过度慈悲会坏事。于他个人,进入道场前,有元存款,还俗时有元存款。记者王文志就曾于去年月供养过果智,他向《南都周刊》记者回忆,当时在微博上看到果智的呼吁,想给所在寺院买一台电动三轮车,价钱都讲好了,元。“我和果智
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10086客服外包条件
装产业链,随着家装行业水涨船高,各类家装企业遍地开花,也吸引了众多投资者接踵而至。不过也确实,随着国人对房子愈发重视,加盟家居建材的发展前景大有可为。微软雅黑微软雅黑微软雅黑不过投资有风险,尽管是风险性较低,且趋势可观的家居建材类也存在一定的风险,有人赚的“满钵金”也有人血本无归。不得不说家居建材行业“跟风”较多,很多人都是看到别人的加盟生意做得风生水起,想
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黑河市白班客服外包
伤、生育五险)及住房公积金;、节日福利:过节礼品、生日礼物、春节利是等多项福利;、享受带薪年假;、为员工提供公寓式的住宿环境,宿舍内设备齐全;、公司有公司有员工饭堂,员工享有优惠价格;、上下班期间有班车接送;、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等等;、提供各种职业培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间……
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外包客服有费用
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昭通市外贸客服外包
置丰富,可操作性强。两天的培训,教室座无虚席,学员热情高涨,纷纷表示,通过本次培训,对短视频制作、应用有了更深层次的了解和掌握,能够迅速转化成实操知识应用到生产生活中。县电商办根据学员参训情况及短视频作品制作情况,为推选出的名优秀学员颁发了荣誉证书和奖品。(短视频直播培训及优秀学员颁奖部分掠影)机遇抓住电商风口,强化培训成果据悉,随着移动互联强势崛起,社交电
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