美菜外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
美菜外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
美菜外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
美菜外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
美菜外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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东营市晚班客服外包
林洁虹插上电商的“金翅膀”,助推饶平加速发展!微信公众平台林洁虹插上电商的“金翅膀”,助推饶平加速发展!林洁虹微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥插上电商的“金翅膀”,助推饶平加速发展!原创林洁虹饶平政府发布饶平政府发布微信号功能介绍发布饶平县政务信息,宣传推介饶平。发布时间:每天时分左右。视频:徐炎泓微软雅黑习近平总书记在陕西考察时强调,“电商作为新兴
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西安外包客服公司招聘信息
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天猫京东外包客服工资待遇
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宁波市电商客服外包
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巴斯克酒庄纳入麾下,开启新的篇章。微软雅黑巴斯克酒庄背靠安第斯山脉,以理想的微气候条件为基础,结合传承于拉菲罗斯柴尔德集团的专业酿酒知识以及当地先进的酿造技术,创造兼具智利特色和法式优雅的臻品美酒。微软雅黑以“厚植于心微软雅黑自成一格”为理念,巴斯克酒庄以耕植为核心,不仅耕植葡萄园,也耕植梦想,将辽阔的土地化作一个富饶的生态系统。巴斯克酒庄团队的每个成员具有
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亿达信息腾讯外包客服如何
定是最好的,但一定要有自己的特色。只要有自己特色的产品,自然会让那些喜欢这个产品的节点连接上来。我之前讲过,移动互联网的每个节点背后都是人,是人,就有自己的偏好和情绪。再丑的女人,也有喜欢她的男人,再穷的男人,也有欣赏他的女人。鬼脚七的自媒体,就是一个产品,如果个人里有个人喜欢鬼脚七,全中国也有万人愿意跟鬼脚七建立连接。既然理论上存在这个数量,那么只需要解决