客服外包接单服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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客服外包接单遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包接单是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包接单服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包接单常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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湛江市得物app客服外包
,标题优化应着重选择长尾精准词路线,也就是竞争不是那么激烈的词进行优化,通过长尾词慢慢积累权重,达到一定程度再进一步优化,参与到大词热搜词的竞争当中去。微软雅黑微软雅黑那么如何选取竞争度低的词呢?以关键词“连衣裙”为例,以下是通过市场洞察获取的关键词表进行的整理。微软雅黑表格里搜索词、搜索人气、点击率、支付转化率、在线商品数以及商城点击占比,这几个数据是直接
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百色市售后客服外包
妈食品有限公司经理赵彦涛说。此次展会将为上下游企业构筑起“网货”与“直播”交互的实体空间,提供网红孵化培育、运营模式创新、供应链打造、电商选品、社交电商等作为重要内容。抖音、有播、米趣等知名直播平台和机构悉数亮相,现场展示网红直播、短视频制作、微信小程序等当下最火的“带货”技能。同时,展会还设了“版”直播间,网红们在此同台直播。今年是脱贫攻坚收官之年,展会还
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汕头抖音客服外包
要关注和解决的核心问题,如何通过有效的手段获取免费流量和排名,是至关重要的环节。数据分析,运营做数据分析的核心就是基于数据,我们诊断的思路是哪里产生数据,如何分析数据,如何利用工具提升?阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发
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淘宝自己有外包客服吗
现用户规模的增长,差异化的产品定位和内容交互方式成为突围的关键网络音频行业的增长主要受喜马拉雅、蜻蜓的推动,二者均保持了以上的高速增长,高于行业整体网易云音乐的用户增长速度是腾讯系的倍,与腾讯系的重合用户数突破万,继续对腾讯系造成一定的竞争压力受下架事件影响,网易云音乐在月底下载量急剧降低,但活跃用户规模并没有明显变化、移动购物行业电商行业发展迎来下半场,行
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网易游戏客服一般是外包吗
抢“用户红利”的时代已经结束,国内移动市场用户自然增长已经进入到了尾声,前几年以上的用户高速增长不复存在,目前基本进入个位数百分比增长时代,竞争更加白热化。而下一轮大战将是变现之战,比拼的是如何从现有用户身上获取更高的利润和营收,更高的利润和营收会将的市值推升至下一EMC易倍。 显然,各巨头都已经明确方向并开始重点布局,下一步的核心是依靠移动广告来变现。拿腾讯为
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客服外包单位工作内容
乐舒缓疲劳编辑器微软雅黑店开了多年,无会员体系微软雅黑没有会员体系和激励机制,顾客来买了东西,不留档,不分析,不关系,不维护,客户第二次为什么还会来你这边重复消费?仅仅因为产品或是品牌?还是因为那天你穿了件花裙子格外美丽……编辑器微软雅黑编辑器橱窗没有吸引力开盲店,想将商品动销,就要勤换。每天都有一个新气象,才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感。更新频率—
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鹰潭市旺旺客服外包
拉新,实现消费群蓄水。拥有亿的抖音,凭借庞大的流量池、年轻用户比重大、实时互动性强等优势,形成一个源源不断的流量源泉,成为母婴商家导流的首选平台之一。基于这样的行业现状与需求,抖音引流电商这一玩法开辟了从电商平台外导流的新路径,它既是商家寻求增量的必然选择,也是母婴品牌长效增长的机会蓝海。抖音引流电商背后,其实是整个巨量引擎产品矩阵,凭借数字化营销体系助力品
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客服外包以后有转正的机会吗
、技术。在此(互联网)前。可能策略和创意发挥非常大的作用,尤其是在平面和视听时代,公司能做出非常精美的平面创意,这是那个时代的广告代理公司,公司的核心竞争力,那个时候的媒体只有用户,没有很多技术。在网络媒体起来之后,我觉得发生了一个非常大的变化,首先媒体在碎片化。其次,技术日新月异,社会化媒体、、、程序化购买等等眼花缭乱。这个时候拥有用户和技术的媒体,与广告