顺丰外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
顺丰外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
顺丰外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
顺丰外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
顺丰外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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白银市得物app客服外包
一些什么比较好卖就去卖什么产品,又或者是按照自己了解的知识层面去分析什么好卖,针对这两种情况,第一种网上很多回答都是过时的,而且网上的回答也都是多种多样不一样的,哪些值得借鉴哪些不值得借鉴自己也分别不清楚,有时候很容易弄错,至于第二种根据自己的知识层面去选款更加不靠谱了,因为自己本身了解的就少分析的就不全面。第二点就是自己的创业门槛不达标,这个创业门槛具体指
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抚顺市叮咚客服外包
虽不及英国和德国,但也逐渐趋于成熟。请求录制这里要加或才加载¥¥意大利主流电商平台有哪些?访问量最高的平台跨境电商雨果网跨境电商雨果网微信号功能介绍雨果网(跨境电商新媒体)公众号,解读跨境电商热点,挖掘跨境电商商机,分析跨境电商企业模式,分享跨境电商运营经验、技巧、案例及跨境电商创业故事。以下文章来源于跨境新市场,作者雨果网跨境新市场跨境新市场跨境电商新兴市
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驻马店淘宝客服外包
困难。如果网店做不好的话,可以轻松关店,而实体店铺如果做不好,关店的话轻则赔款上万,重则赔款十几万,损失还是比较惨烈的。所以新手做网店前期打基础学习好网店经营运营技巧很重要。最好能有一个行业里的老前辈带着,不然一个人摸索真是太难了。有时候遇到一个小困难就会让你走不下去。不过只要你好好做用心做,都是会有收获的。学习更多电商淘宝网店运营干货知识技巧可以加我薇、信
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毕节网页客服外包
电商运营工作计划疫情期间,积极响应号召,宅在家里不出门,电商成为人们重要的一部分,身为电商行业中的一员,你们模板电商运营工作计划活动分析落实费用你想要的我都有电商运营工作计划疫情期间,积极响应号召,宅在家里不出门,电商成为人们重要的一部分,身为电商行业中的一员,你们微信公众平台模板电商运营工作计划活动分析落实费用你想要的我都有微信公众平台电商运营工作计划疫情
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客服外包的服务
关键词产品详情页其实关键词的优化工作我们在“数据分析”模块已经讲了,关于“产品详情页”的优化,卖家朋友们可以戳往期文章复习:《如何打造自带流量的高转化?》《如何打造自带流量的高转化?》《从欧美买家的浏览习惯提升转化率!这些流量入口你都守住了吗?》《从欧美买家的浏览习惯提升转化率!这些流量入口你都守住了吗?》《产品摄影大招儿爆款的产品图深度分析》《产品摄影大招
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无限极的外包客服做什么
形态,就像在微信里大家可以摇一摇,但你在时代不能把电脑摇一摇,在手机时代我们可以通过扫二维码感应周边,在时代你也不可能用扫一个二维码,这是真正的含义,就是手机不同于的真正含义。我认为在将来智能眼镜时代同样会有这种区别,眼镜会让我们真正做到所见即所得,你看到的东西就可以得到它背后的东西,这比我们现在用手触摸一个东西得到它背后的信息是更加高级的一种方式。、小程序
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大连市小程序客服外包
好轮到我给她导购。我发现她头上戴着一个很别致的发夹,心里很是喜欢,忍不住跟她攀谈起来。原来她全身穿着那个发夹还有身上戴的项链、手链都是在一家网店里买的。她的一句话更让我如梦初醒。才知道原来网络也可以开店,可以网络买卖商品,也不用铺租,于是我萌生了一个念头,就是我也要开网店。有了开网店的想法之后,我就开始着手准备开网店所需要的东西,比如:需要淘宝账号,身份证,
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临沂市旺旺客服外包
忘。年年末,广州海关在打击跨境电商渠道走私新闻发布会上通报了两起典型案例,其中走私奶粉共计万罐。嫌疑人通过非法获取公民信息制造假订单、虚构物流信息等方式,逃避监管进入市场。由于跨境电商零售进口关税税率为零,因此有不法企业得以钻空子渔利。由于市场竞争不公平,滋生大量套利机会,跨境电商奶粉投诉数量长期维持在高位。年,中国国际商会、德勤以及阿里研究院发布了《中国进
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运城市网店客服外包
若买家拒签,可按正常流程处理,涉及退换货,同上;若买家已签收,少件交由客服核实底单称重,可与物流协商赔偿,若协商未果,根据实际情况进行补发;包裹内衣物已破损,需协商上传凭证核实,并出具派件人证明,客服与物流协调核实后再做相应处理,涉及退换货同上处理
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宁德市网店客服外包
在部分企业中,有很多团队的客服管理者的大部分工作还是停留在救火的状态!身为客服管理人的你,有没有以下状态?客服接待忙不过来,帮忙接待;客服售后处理不来,接手处理;客服售后处理不来,接手处理