售后客服外包服务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
售后客服外包服务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
售后客服外包服务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
售后客服外包服务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
售后客服外包服务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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毫州市直播客服外包
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泸州天猫客服外包
应届生、暑期工也可提供中餐,保底,综合工资以上(上不封顶)以上岗位不会可学,一经录用,待遇从优,月休天,国家法定假日带薪休假工作时间:(不加班)电话:马女士地址:东阳世贸大道号沃德中心座编辑器领航人才招聘客服名工资元工作时间:早点晚点直聘天猫店运营(文具类目优先)工资面议任职要求:负责店铺整体天猫店铺运营工作、官方活动报名、活动策划及承接,产品数据的统计及分
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辽阳市晚班客服外包
中国各个产品的产业深度,我们会找到这个品类中的个单品,种款式,找到相应的供应商,让他供应相应品类产品,由我们安排销售。同时,我们和第三方仓库联动起来,来把这些产品备货到各个地方的仓库中,可能是在中国发货,也可能是海外仓发货。世佰跑董事长黄建文:即从中国工厂到海外经销商,这个模式可以降低卖家的备货风险,提升海外买家在物流和客服方面的体验,同时还可以让大数据为生
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客服外包具体做什么
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广州猫小二客服外包
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合肥工商账单分期客服都是外包吗
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荆门市亚马逊客服外包
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成都市网页客服外包
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淘宝外包客服与商家的常见问题
一根木头。一根不一样的木头微软雅黑是加纳一个偏远村庄的老师。几年前在城市里上学,她已经习惯了使用,和。毕业后来到村子里做老师,她花了很久才接受一个事实,因为没有网络,她没办法再用这些了。微软雅黑村长和解释了原因:手机基站离村子太远了,最近的也要在二十公里之外。在木头基站竖起之前,村长自己为了使用,也要开摩托车几公里到靠近基站的地方去。微软雅黑“为什么不在村子
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哈尔滨市小红书客服外包
具有发散思维和创新意识。能根据直播气氛与用户沟通,即兴发挥,调动粉丝情绪,增加粉丝的活跃度。公司福利包吃住全勤奖工龄奖员工旅游年终奖等福利。电话:地址广州番禺区编辑器微软雅黑主播:名微软雅黑、有上进心,会搭配,快手直播,做事灵活,有责任心,善于沟通交流。微软雅黑运营:名微软雅黑、两年以上工作经验,熟悉电商运营规则,图片上下架,链接,做事稳重。联系电话:微软雅