客服外包业务的服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包业务的遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包业务的是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包业务的服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包业务的常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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北海市咸鱼客服外包
。进货倒是可以不用钱。在上找个支持一件代发货的供应商即可。供应商要是给你详情页,你就不用买设备拍照、设计又写文案了,又省一笔。新店没数据,权重低,没有顾客上门咋办?找人单,几百块。店开了两三个月,生意不好,愁。直通车开起来,保守点,一次三五百,三次一两千。钻展试试……淘宝客试试……钱没挣着呢,已经贴进去一两万了。所以你说开淘宝店便宜吗?便宜。贵吗?贵。各位路
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贵港市小红书客服外包
、热爱直播,符合店铺风格;、能很好的调动粉丝积极性,并且善于跟粉丝互动;、拥有一定的亲和力,有一定的个性才艺,积极展现自己。工作内容:、日常了解并配合直播活动;、了解并展示女装服饰相关的特性细节及穿搭技巧;、负责店铺直播账号的运营,做好粉丝维护及热情互动;、熟悉淘宝购物平台和直播平台,有直播相关工作经验。黄小姐:地址:海珠区广州大道南晟电商孵化园编辑器诚聘服
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淘宝自营客服非外包公司
。大家都开始意识到微信对于营销的重要性,毕竟它是人人每天都在用的请求录制这里要加或才加载¥¥门店私域运营:如何让进店客户主动加你?私域流量研习社私域流量研习社微信号功能介绍专注私域流量研究帮助实体门店和运营小白搭建私域流量体系一对一运营指导服务如今越来越多的实体门店加入到了私域流量阵营中。微软雅黑宋体大家都开始意识到微信对于营销的重要性,毕竟它是人人每天都在
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齐齐哈尔市千牛客服外包
跨境观察▌电商将世界推向新贸易时代☞☞☞唐山跨境电子商务综合服务平台唐山跨境电子商务综合服务平台微信号功能介绍唐山市跨境电子商务综合服务平台作为全国综试区标配项目,旨在更好的服务于当地跨境电商企业、跨境贸易企业、仓储企业、物流企业等,通过“一站式”集成服务使数据“多跑路”,使企业“少跑腿”,为企业提供跨部门、跨系统的“点对点、端对端、零距离”的服务编辑器编辑
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邢台客服中心外包
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宜昌拼多多客服外包
也开始孵化更多品牌,像、妹头、等国内外知名,那今天这版标题处图片的泡泡圈系列就是的徒弟——毕奇所创作的,也是个人品牌【】创始人及主理人拉拉特别喜欢这个毕奇精灵泡泡圈系列,超级适合富有少女心的宝宝,非常治愈好吗!不过买之前还是建议你们慎重,一旦入坑每次看到一些宝宝装修自己住的地方,都会先说一句:房子是租的,但是生活是自己的!这句话拉拉我反手就是一个赞,要知道这
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专业客服与客服外包的对比
机会,手机淘宝、拼多多的小程序用户规模均已破亿期间百度智能小程序为苏宁易购带来可观的活跃用户、汽车服务行业与终端厂商合作密切,虽然头部企业也都进行了全景流量布局,但是目前获得的流量占比仍然不高汽车服务行业中多渠道布局可触达不同结构型人群;汽车之家积极布局,月活跃用户达亿人,其快应用流量占比已经到,吸引到更多终端品牌用户,同时也吸引到更多女性、生活服务行业从微
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承德市接待客服外包
职、多家门店关闭、拖欠支付租金和物业管理费等风波;鲜花电商花加陷消费者集体维权风波;鲜花电商平台门客生活暴雷,拖欠工资、供应商货款,工厂和办公室均已关闭。不仅是爱尚鲜花,鲜花电商平台在广告支出、推广营销等方面投入巨大,其中也包括了请明星代言等。问题是,产品质量和服务却难以跟上获客速度的迅速增长。供应链依然是难题,但也是鲜花电商们必须要解决的。鲜花保鲜周期短且
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南京市晚班客服外包
站,并且通过各种运营方式灵活地把流量转化成销售额,同时把客户信息留下,进行再营销。如果把客户管理得好,还可以通过老客户免费裂变新客户,并真正把客户变成自己的私域流量,和消费者之间加强信任关系和品牌认知。中国市场总负责人:海外直播真的火吗?答案是不尽然。和国内网红直播带货的火爆现状对比,因为文化背景的不一样(国内外观众需求不一致)、数据监测手段成熟度存在差异,
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辽阳市苏宁易购客服外包
者坚持下来说不定还是有搞头的。为什么要为这些不确定的因素伤脑筋呢!微信里发现很多拉圈卖货的,我想这也是个不错的选择,地摊摆摆,朋友圈发一发,再借下群发发下广告,也就如此啦!当然还是要以工作为主的,受疫情影响,公司效EMC易倍不如前,虽说工资发的不多,工作态度还是要有的,站好自己的岗。琢磨着卖衣服吧,想起几年前开了一家淘宝店,折腾折腾给找回来了。一件商品都没有,在电