上海有哪些客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
上海有哪些客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
上海有哪些客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
上海有哪些客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
上海有哪些客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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拼多多外包客服说错话
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大EMC易倍岭支付宝客服外包
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铜仁市滴滴客服外包
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对外包客服的管理考核标准
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唐山市唯品会客服外包
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海口市接待客服外包
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金融外包客服主要做什么
此被认为是当时中国最好的程序员之一。虽然让张小龙有了很高的知名度,但由于软件本身是免费的,因此并没有给张小龙带来任何经济上的好处。而且由于用户越来越多,的维护已经让他不堪重负。直到年的一天,张小龙收到了一封邮件,谈的是的漏洞,但让张小龙没想到的是,对方竟然是刚刚出任金山软件的雷军。张小龙和雷军同岁,两人同年到武汉上大学,一个在EMC易倍,一个在武大。但年的雷军已经
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内江市节假日客服外包
京东目前单个现金红包的金额在元左右,红包可积累(即多个红包一次使用),也可以与满减、优惠券叠加,平台宣称现金红包最高额度元;红包中也可能会出现全品类券。邀请好友开红包可获得额外奖励,通过邀请好友最高可获得元红包。红包的使用范围是自营全品类商品,期限为月日至月日。微软雅黑万“券”齐发,整点抢神券。微软雅黑京东平台会在整点时刻放出大额优惠券,且数量有限,好券会在
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平顶山市咸鱼客服外包
家,他们的选品评判标准肯定是不同的,所以我们主要讲的是小卖家的选品方法。首先,大家必须要走出一个思想误区。很多人选品的时候都是听别人说什么样的类目容易打造爆款,或者盲目追求市场上打得火热的大类目,这种思想实际上是不对的。这就类似于去河里捕鱼,大家都说这一块地方鱼多,于是大家都抢着去那里捞鱼,很快人就赶上鱼多了,竞争大,市场饱和,对于无经验的新手来说更不具备竞
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鹤壁市叮咚客服外包
下推出了花城万店开播计划,活动期间,抖音提供了商家开播资源包(天冷启动礼包,包括资源、流量扶持等)、达人连线福利(撮合高粉达人与榜单商家连麦带货)等支持。这些就是抖音推小店时带来的红利。而这后面其实还有第三浪,这一浪红利并没有完全释放完。►抖音的第三浪红利我们先从抖音电商的生态来看,实际是非常不健康的。据笔者了解,年抖音电商中都是跳转到淘宝成交的,鲁班电商仅