外包客服业务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服业务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服业务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服业务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服业务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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离岸外包客服
客户交不了款的情况。、销售环节各项单证,如销售合同、垫付款证明等,均应由本人签字,以确保信息真实,禁止代签。、客服部做好客户回访工作,了解真实信息。四大客户管理由于厂家对于大客户有额外返点,因此大客户车价一般低于普通客户,但也有销售人员为低价售车,或大客户专员为完成厂家任务,将普通客户作为大客户申报,车以大客户的低价售出,但最后厂家不通过,返点未拿到,实际上
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萍乡拼多多客服外包
,我们尽量选一些质量好性价比高的蓝海类目。什么是蓝海类目呢?就是宝贝数少,搜索量大的一些产品。就算是大类目很多也是有蓝海词的,选对了蓝海类目,蓝海词,上架都会有流量的,比如:人参皂苷、艾弗尔巴黎圣母院模型,都是不错的产品。微软雅黑图(此图来自于网络,仅供参考)微软雅黑微软雅黑四、店铺的成长权重微软雅黑只有你的店铺有成长的潜力,淘宝才会给你更多的扶持,所以说成
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松原市饿了么客服外包
的业务,成为集团家居版图中不可或缺的部分以及业务增长的新增量。编辑器俘获“国民男神”,星艺佳逆势出击此次与EMC易倍美凯龙集团共享代言人、签下“国民男神”彭于晏,对年轻的星艺佳以及整个家居行业意味着什么?分析人士认为,这既是星艺佳发展的一个新里程碑,也再一次昭示了其对EMC易倍美凯龙集团的战略意义。面对新冠肺炎疫情对国内外经济的巨大冲击,家居行业也充满了不确定性和挑战。
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湘潭市网页客服外包
将军的厨师可不是个好裁缝。、差异化:明确自己的优势是什么:是供应链成本价格优势?物流优势服务优势?品牌优势?仓储优势?资金优势?技术优势?售后优势?优势决定了以什么样的模式来发展,比如代理模式,直销模式,分销模式,不同产品不同销售方法。明确自己的优势就要在店铺里最显眼的位置展示出来,让客户一眼就看出来你与别人有什么不同。重点要说的:一个平台上你去搜某类产品还
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廊坊市抖店客服外包
品现对外诚招英才、现聘香河区域业务主管一名(要求善于管理,熟悉业务,EMC易倍待人。)、诚聘业务销售人员名。要求踏实稳重,有事业心,熟悉业务。、诚聘兼职人员若干名要求有理想,肯拼搏,为创业打基础者,线上线下均可。工资待遇丰厚,、每月固定假期。保底提成奖金。丰厚年终奖。欢迎各位精英加入我们。疫情过后,即刻上岗,微软雅黑▼【文案编辑】元招聘人微软雅黑职位要求:经验不限
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茂名市外语客服外包
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遵义市旺旺客服外包
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外包美团客服工资怎么样
中山德佑中山德佑微信号功能介绍中山德佑官方公众号月日,德佑千帆经营分析辅导计划,在中山、昆明、太原、杭州、唐山、西安六大城市线上启动,由德佑品牌中心总经理徐东华、德佑运营策略中心总经理杨耀庆、德佑市场推广部高级经理刘文文、中山德佑总经理李峰志组成的最强导师天团,与各城市精英店东共同参与了本次线上会议。▲线上会议截图▲千帆经营分析辅导计划是德佑领航者计划的八大
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河源市国美电器客服外包
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芜湖市微店客服外包
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