黄山快手客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
黄山快手客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
黄山快手客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
黄山快手客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
黄山快手客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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肇庆市饿了么客服外包
EMC易倍一切工作的出发点和新的标准,与用户同心协力一同创造全新的产品。一个非常生动的案例是去年最佳第六人路•威廉姆斯中国行期间,许志华举办了一场特别的圆桌会议,邀请了粉丝、媒体、产品经理、设计师等进行多方交流,给匹克提想法和建议,通过加强与粉丝联动让他们有一种主人翁意识,真正让品牌和用户实现产品共创。许志华主持产品共创交流会而直播带货本身就是一个与消费者近距离交
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泉州市美团客服外包
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那曲售后客服外包
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外包客服的坏处
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外包公司天猫国际客服怎么样
做科研做大学老师的初衷也是想让自己可以通过教育去服务别人。而回来之后可以通过“天使之梦童品会”淘宝店铺这个平台服务那么多人,还能有机会在罗罗的公号跟大家分享自己的人生经历,于我而言真是一种荣幸。其实让我思考的一个问题反而是,我怎样能够和六舅舅一起做好这个店铺?分享完这些我人生中的体会之后,我终于明白了。我对事情的梳理和规划习惯在管理店铺时是很重要的,因为店铺
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芜湖市EMC易倍玛客服外包
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怎么开外包客服工作室
据,及时调整提成方案。六外采精品采购结算店的精品中,除原厂精品外,占比重更大的是外采精品如太阳膜、导航等,因此采购结算环节控制尤为重要。一般存在两种操作方式:、固定成本采购结算方式,存在采购价格偏高,采购人员收受供应商回扣的风险。、销售价格比例分成结算方式,以销售价格按比例结算采购成本(如五五分成),存在销售人员为多拿提成或受供应商诱使(如供应商按店内销售人