桂林店铺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
桂林店铺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
桂林店铺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
桂林店铺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
桂林店铺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包公司软件
体的,并且最终跟他真实的需求是挂钩的。这样你其实是帮顾客梳理了一下决策的逻辑,从而引导他尽快做出决定。很多人是缺乏思考能力的,就是他搞不清什么叫比较,比如我们经常听到的是这样的话术,“款比款的质量更好,所以它要贵一点。”这就是一个明显的比较句式,它的另一个意思就是另外的那件商品质量不行,你这样的表述肯定会影响销售业绩的。因此,要好好检讨一下自己的话术,把涉嫌
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雅淘客服外包好吗
选错郎”,选好了地址,生意就请求录制这里要加或才加载¥¥便利店经营的五个要点珊瑚运营中心珊瑚运营中心微信号功能介绍珊瑚商学院对于便利店来讲,有一个好的位置,基本上就算成功了一半!俗话说:“男怕选错行,女怕选错郎”,选好了地址,生意就成功了一半,选址是开店的开端。但人在事中迷,事与愿违的情况并不少见,即便是有经验的商人通常也犯这类错误。看走眼有时并不在当事者本
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外包客服需要注意什么
饮店铺还贴着餐饮服务工作须知。在服装和工艺品等店铺内,不少顾客正在挑选商品。拐角处的贾氏红糖店门口,几个年轻女孩买了食物后便径直离开。 “来的顾客都戴着口罩,我在门口也准备了消毒水,进店的人必须先消毒。”在老街上经营美甲店的王女士说,目前店里只接待提前预约过的老客,同时她也每天对店铺和美甲工具进行消毒。老街拐角处的西海岸小吃店,记者发现临街的店铺门关着,只
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唐山市ebay客服外包
推广平台。我们都知道,官方提供的付费推荐渠道效果非常明显,用钱砸就能换来流量。但官方付费推广背后其实存在很多门道,如果我们不掌握清楚这些东西,那很容易做成了花了大钱换来了少许流量,这就成为了一种亏损行为。开直通车的意思就等同于,我们告诉平台,我这里有一件非常优质的商品,你把他放在推荐位上,不仅能给我带来流量,还能提升平台在用户中的口碑。那想要平台认可我们提供
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把握不住的店铺往往后悔莫及。近年的流量入口中店铺直播就是一个非常好的机会。李佳琦、薇娅的带货能力让多少人眼红。平台小二会在多种场合宣讲趋势变化,以及平台发展的方向,所以一定盯紧钉钉群、旺旺群、交流群和站内的论坛,发现机会一定要积极尝试,我们不怕失败,只怕没有机会。随着拼多多的崛起,各个平台都忙着造节,、、双、双等等电商节,EMC易倍平台的促销节日还会增加,再加上中
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通辽市售前客服外包
词,也让“千万工程”看起来就是一场真正的“战斗”。“我们过去一年的发版量,今年不到半年就达到了”、“现在的工作,不是按‘件’,是论‘沓’”,这可能是这场“攻坚战”最幽默,却也最有力量的证明。这种力量,与其说是一种“化苦为甜”的工作韧性,不如说是一股精益求精、“死磕到底”的顽强精神。“对于公司来说,‘千万工程’是一个具有里程碑意义的门槛儿,咬牙挺过去,头顶的天