沧州拼多多客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
沧州拼多多客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
沧州拼多多客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
沧州拼多多客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
沧州拼多多客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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厦门市在线客服外包
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内江市售后客服外包
日达”的同时,全面升级千县万镇及农村送达时效,行政区县可实现小时达。同时,联动合作伙伴创新推出部分商品分钟达、生鲜最快半小时达、鲜花同城最快小时达等极速送达服务,再加上京东到家下单小时达、京东药急送最快半小时送药上门等,形成了完备的配送体系。苏宁建设的首个无人仓在月日亮相,也将为新技术与物流能力提升带来更多想象。专家表示,今年的“”购物节,不仅将惠及国内亿万
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南昌市小程序客服外包
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四、不要用厂家的主图和详情页。厂家由于代理较多,如果我们都用厂家做好的主图、详情页,照抄照搬,那么同质化太重,产品上架后很难获得新品标。我们有条件的新手卖家,可以选择拿样品,自己拍摄照片,请美工做详情页主图等,没有条件的,至少要将主图做出差异化。 选货源不难,但是选对货源、选好货源是有一定困难的,因为货源的好坏对于一个店铺来说是很重要的,产品在保证质量的
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客服的销售不能仅仅局限于推销给新顾客,还应该更多地思考如何积攒回头客。客服一般采取以下三种途径。我们在邀请顾客购买的邀请语言中可以适当插入“优惠”“上新”“大酬宾”等关键词,第一时间吸引顾客的眼球。09在顾客已经购买的情况下礼貌致谢
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