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做淘宝客服销售工作，首先要了解顾客的需求，准确定位给客户推介合适的产品以及发送链接，能够非常专业地回复客户每一个问题。在网上购物的客户，都希望以最低的价格买到心仪的产品，顾客来买东西的时候，一般有这么三种情况。首先买家在价格上压价，希望给予最大的折扣，客户都想买到质量好而且价格便宜的宝贝。店家一般不会把定好的价格，随便降下去，除非遇到做活动，因为有些商家的利润真的很低，那么我们该如何的了解顾客呢

体　　、你的店铺要有故事。宋体　　现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？易点微信编辑器二、顾客宋体　　、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把

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作为客服团队管理者，你如何激励客服团队成员队伍朝着一个共同的目标努力？其实很简单，管理者需要根据公司的发展规划，需要创造一个令整个团队都信服而且清晰的可执行的目标。当然这个目标还必须能够鼓舞人心，以激励客服团队成员融入其中。目标的可执行是否能发挥作用，要看成员是否能将其个人愿景同它联系在一起

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