眉山京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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眉山京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
眉山京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
眉山京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
眉山京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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无锡市抖店客服外包
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客服外包退款率奇高
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的最佳机遇!为什么这么说?二十年前做外贸,跨境业务尚处于阶段。外贸人去做展会,飞到海外面对面聊客户,当面阐述公司与产品价值,从完成认识到取得信任直到达成交易这一整套流程,仍属于线下。后来,我们进入到跨境阶段。有了互联网,有了国际站这类平台,获客有了新的渠道,我们能够与客户在线上完成认识,然后再到线下完成彼此信任直到达成交易,我们看到了互联网带来改变的方向。近
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关注延伸到加粉、电商直购等环节,美妆消费需求更加精细化,社交平台影响着美妆消费的全链路。微软雅黑新媒体排版编辑器点击“阅读原文”即可报名活动阅读原文阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送欧莱雅将数字营销份额从%
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电商客服(名)重庆南坪大专及以上需求专业:不限岗位职责:、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;、熟练掌握公司产品(比如亚马逊运营,产品,国际物流等),解答客户提问并落实问题;、与相关部门紧密配合,协调沟通;、维护客户关系,深度发展客户的后期服务工作。任职资格:、中专及以上学历,计算机、市场营销、国际贸易、商务英语类相关专业;、熟
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深圳售后客服外包服务商
消费者在购买的时候,也不会再出现盲目的现象。看起来那么遥远、那么专业。其实,疫情期间,我们很多零售户朋友都取得了利用微信、抖音以及其他网络平台销售非烟商品的经验。后疫情时期,我们要进一步提高利用新媒体促进店铺经营的技能,只有不断学习,不断实践,才能生存下去。“友情春天”也会通过线上线下培训的机会,让我们的内训师以及逐渐壮大的零售户导师团队,分享和交流好的经验