六安京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
六安京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
六安京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
六安京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
六安京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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小米金融销售客服外包
有这么几种:“我再考虑一下吧”、“我得回去跟我老公商量一下”、“我想再了解一下其他的产品”总有些客户会说出这样或那样的理由,如果你信了那就真的输了,因为客户可能不会再主动找你了,但你如果立马让她交钱又会有一种咄咄逼人的感觉,那怎么办呢?首先你得告诉客户,如果他想买,现在就是最好的时机。然后反问一句:您是有什么疑虑么?深入了解对方的顾虑,然后跟她说现在购买或者
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郴州市过年客服外包
员们为了抢购易网购的商品,刷光了储蓄卡、信用卡,甚至在不少网贷平台借了大量的钱,负债累累。不少受骗者向记者反映,从年“双”之后,该平台一直以各种理由拖延返款,甚至不返款。不仅不返款,易网购还开始了新的一轮割“韭菜”。易网购山东省临沂籍受骗者杨女士:易网购又出新政策,它又搞个新拼团,快进快出,我们又去投,买了几天,后面的钱又出不来了。年月日,易网购称为了落实电
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客服外包 需要的对话台词
中进行点赞和回复,可以拉近与客户之间的关系。、关联商品,提高转化贴文下面可以添加店铺商品,可以引导用户进行直接下单!新媒体排版标题三虾皮台湾贴数据报告:当天虾皮总使用者、目前三大热门发文品类:女生衣着、居家生活、美妆保健。、虾皮EMC易倍发展动态、各项表现高于一般业界社群标准:日平均曝光数两百万以上平均触及成效大约为脸书的一到三倍转换率高达(脸书转换率大约为、用户
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客服外包千牛如何设置
,今天跟大家分享一下年黑马榜,透视一下移动互联网红利终结之后最大的一次产业格局变迁,而且,想提醒的是,这一次格局变迁,影响的可能远不止眼前,可能是EMC易倍到年的趋势。数据显示,年,医疗健康、企业服务、智能硬件、教育、金融等领域成为热门投资领域,其中,企业服务、医疗健康分别发生了起、起投资,这与相应领域的用户增长比较一致,按照年周复合增长率黑马行业分布数据来看,教
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达州市售前客服外包
物流公司天天快递的服务接口,引来苏宁副董事长孙为民微博发文反击,京东随后毫不示弱地发布公开信,说让孙为民“收起玻璃心”。不过,在随后的两年中,这种火药味有所减淡,在和两年在当天都只安排了苏宁战队的比赛。如今苏宁拿下官方合作伙伴之后,局面可能又会有所不同。对于此次赞助,苏宁易购方面表示,在此前的战队运营的基础和经验之上,可以通过赛事营销强化玩家用户对于苏宁易购
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塔城售前客服外包
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外包淘宝客服提几个点
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南京市咸鱼客服外包
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福州快手客服外包
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蚌埠市亚马逊客服外包
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