资阳天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
资阳天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
资阳天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
资阳天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
资阳天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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忻州市微店客服外包
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可靠的淘宝客服外包
严禁患有感冒、发热、咳嗽、呼吸道感染等症状的从业人员上岗;严格落实餐饮具消毒制度,鼓励使用一次性餐具;全面推行打包和外卖服务,一律采取“无接触”方式进行,原则上外卖送餐员不得进入店内取餐。小餐馆、小食品店、小超市、小理发店、小药店等“五小行业”能有效保障群众生活便利,但同时也是疫情防控的难点、薄弱点。盯紧薄弱环节,近段时间以来,诗山镇启动了午晚经营高峰时段错
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自贡市外语客服外包
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宁波市微店客服外包
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电商客服双十一外包合同
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辽阳市电商客服外包
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黄山市咸鱼客服外包
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客服外包核心客户资料如何保证安全
精细化到底是什么意思呢?一、从产品数量上来看,前期我们为了流量需要大量的用软件上货进行流量获取,但是经历过一段时间之后,我们就需要对店铺商品数量进行一定的缩减。目的是为了精确我们的主营类目,对应的提升产品在本类目中的权重。虽然,我们依然要使用软件进行上货,但是相对人工参与筛选的部分就变得多了。二、从产品内容来看,采集过来的产品,主图,详情页都要仔细的检查,对
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铜川市售后客服外包
商、批发商、终端店都纳入网络,每一家线下店都能成为电商仓库或中转站,每一位店内销售员都是配送员,消费者下单后,后台能够迅速匹配到离收货地最近的仓库,将产品以最快的速度、最低的成本送达消费者手中。宋体宋体在宗庆后的计划中,电商平台搭建起来以后,还将带动万个创业者成为新零售商,并且联合银行给予创业者贷款扶持,帮助他们实现创业梦想。宋体宋体此时入局电商,外界也对娃
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甘南州人工客服外包
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