阳江天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
阳江天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阳江天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阳江天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阳江天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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荆门市抖店客服外包
派代电商年会即将在广州举办。两天时间,位业界大咖与名零售创业者,深度洞察零售行业的发展趋势,发现淘宝天猫最新玩法,剖析微信电商、小程序电商真正的红利所在。愿你离成功更近一步,详情戳下图小程序查看:有赞会议派代年会,杨勋忠邀您出战微信电商!精彩文章推荐▼阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在
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景德镇市外语客服外包
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淘宝客服外包公司前期怎么做
脑的规模化普及,让移动互联网可以挖掘互联网无法触及的市场,从而带来数亿增量用户。而用户的激增也让移动互联网加快了EMC易倍化的节奏,围绕用户需求开辟创新服务成为了行业焦点,这在、共享经济、移动电商等领域表现得十分突出。但是如果人口红利消失,情况又会发生怎样的变化?之前所积累的创新模式、运营理念是否能继续凑效?我们一一展开分析。一、对用户粘度、使用时长的争夺将日趋白
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南平市全职客服外包
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长沙淘宝客服外包公司
所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。▎究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面营销。编辑器人员拦截从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:①选择最佳站位。导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常
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外包客服在家上班的一个月
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鹤壁市小程序客服外包
懂相关规则,容易掉坑,为了避免这一问题,今天就盘点一下淘宝运营的基础知识。微软雅黑编辑器主图是否会影响店铺整体搜索排序和搜索权重?编辑器微软雅黑例如:一个店铺是主营服装的,在主图上面,加上类似于“加绒”字样的标签,从数据的角度来看,这个是会增加权重的。但是从天猫的品质化角度来看,这个是不合格的行为。主图做的不规范,很有可能被品控抽查。关于品控,系统会重点检索
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客服服务外包合作合同范本
签到地点:上海市兴义路号上海世贸展馆楼签到处签到方式:凭购票【手机号码后四位】签到,领取参会证、会刊等物料,并按参会证入场凭证的提示,到票种所对应的区域就座。现场交流群复制微信:或扫描二维码添加工作人员微信,发送购票截图,通过审核后进群现场活动、早到会有“早到惊喜”哦!限前名哦、到达现场后,按照提示进行签到,并领取活动物料、楼“端洽谈区”设置了集章领取礼物的
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淘宝客服外包怎么申请表
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济南市过年客服外包
议发“黑名单”预警宋体记者发现,针对一些社交电商平台拉人头、收入门费等行为,多地市场监管部门以涉嫌传销进行查处。宋体宋体年月,社交电商平台“花生日记”因设置会员层级最多达级,累计收取佣金超过亿元等涉嫌传销(直销)违法行为,被广州市市场监管局处罚。宋体宋体年月,广西百色市市场监管局公布消费者维权案例,指出社交电商平台“EMC易倍集市”的消费返利是传销新模式。“其要求