西安天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
西安天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
西安天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
西安天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
西安天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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朔州市售后客服外包
步的归属及溯源。”微软雅黑宋体在EMC易倍供应链阮义彬看来,当前外贸下行严重,国家出台该政策实则也是为给传统外贸找出路。“海关总署号文件官方定义跨境贸易,过去商务部门很难认定跨境、海外仓等业务,接下来多部门会联合出台政策,如税务、外管、商务等,监管优化通关,商务补助降低成本,配合跨境贸易(中国定义)出行。可以预测的是,接下来跨境电商板块会迎来一波增势,下周跨境电商
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商圈的影响力,以最大化的吸引客流到门店内。微软雅黑宋体比如某婴童门店为了提升人气,举行的为期三天的返现促销活动,为了制造活动影响力,除了在周边社区、商圈内发放传单,活动当天,在其店面所在商圈的步行街上,现场排出了十种大型电动玩具的巡游,天上飞的,地上跑的,整个步行街都被吸引住了,无数个孩子拉着家长进了这家门店,配合促销政策,销量自然不在话下。期《金牌店长特训
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在整个宇宙里面大概是一个什么水平呢?就是地球离太阳的距离如果变近,如果变远了,就超出那个温度带了,人就没了,整个人类社会就没了。我为什么讲这个例子,就是告诉大家宏观是极其重要的。宏观一小点点的波动,其实对于微观,对于我们每个生存的实体,我们的人类,我们的企业都是致命的打击,致命的伤害,所以我们这家企业是极度关注宏观的一家企业。所以,最近一段时间,整个宏观在发
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。就连招商也异常低调,到现在为止都没有进行过任何一场地推。不过这种低调也符合微信一向严谨的作风,此前,包括微信公众号、微信支付、微信广告等新功能的上线,微信官方都未进行任何预告。“先做再说”,张小龙对于新业务的态度始终如此。但是,过于谨慎却让商家有点摸不着头脑,即使已经开店,也完全不知道应该怎么做。有商家在网上爆料,他开店至今还是成交。很明显,腾讯只有释放出
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关键工作都被智能化工具替代,甚至连检查员工微笑和礼貌都能代劳,门店工作人员只需要按照程序指示行事,人员约束大为减少,短时间内迅速开店成为可能。总的来说,现在这个新零售时代比拼的是综合全面的精细化运营,只有细节才能决定成败,越精细的技术和运营模式,才可能是越成功的原始驱动力。阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一
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规范》还完善了责任体系、应急处置等,对复工营业程序作了要求。虽然商铺、门店陆陆续续恢复营业但大家依然要做好防护措施哟!来源:综合编辑:刘民婕责编:潘丹值班编委:付勇编辑器编辑器众志成城抗疫情↓↓↓阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已