吉林天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
吉林天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
吉林天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
吉林天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
吉林天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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能电商转型中国国际电子商务博览会开幕数说义乌市融媒体中心网信浙江网信浙江微信号功能介绍浙江省互联网信息办公室主办,围绕浙江网络安全与信息化工作,提供最权威、最前沿、最全面的信息服务,搭建有态度、有深度、有温度的发布平台,创建可思考、可体验、可分享的交流空间。月日上午,中国国际电子商务博览会暨数字贸易博览会在义乌国际博览中心开幕。受新冠肺炎疫情影响顺延两个月后
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怎样做网上电商的外包客服
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创始人郭庆河鼎亚生物总经理徐显灵汇美集团副总裁万光阳骆驼经理李立浪淘金合伙人黄婷瑜洁丽雅副总裁王珊极易电商创始人何晓冬合斯满总经理王振华发现旅行创始人兼周杰中闽在线总经理陶冶小洋豆行销总监崔凯聚优钱冯春根轻生活合伙人刘庆杨购意思刘大勇无量山董事长兼于航俄速通董事长李美丽闺蜜惠创始人林伟爱风尚创始人兼吕勇巴鲁特董事长兼总经理陈华行云全球汇高级副总裁贾鹏韩都衣舍
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