北海天猫客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
北海天猫客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
北海天猫客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
北海天猫客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
北海天猫客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包公司淘金云客服
具书微软雅黑|宋体雷老师电话微信:微软雅黑微软雅黑微软雅黑点击阅读原文更多连锁经营管理资料微软雅黑宋体微软雅黑微软雅黑你若喜欢,点亮在看宋体微软雅黑微软雅黑阅读原文阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送店铺经营
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张家界市咸鱼客服外包
目、京东无货源店群、无货源店群多个店铺,技术教学加我:,线上线下都可以考察,学习! 近年来淘宝的发展越来越规范和完善,淘宝店门槛低,创业者不断加入淘宝,也引发了淘宝一代一代的火爆。当然,一个行业的繁荣也有一定的阴暗面,一件代发的诈骗不再是一个小数目,有一些骗子们用一件代发骗钱,那么淘宝开店货源代发会受骗吗淘宝开店一件代发怎么选货源 一一件代发的货源优势:
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松原抖音客服外包
司人手不是很多,进去之后基本上一个人当两个用,当然也是有好处的,当时把公司的多个岗位都做了一遍,从刚开始的仓库打包到客服,再到后来的推广运营等。那段时间的经历也为我之后的创业打下了坚实的基础。宋体工作一年半年左右,看着公司发展不错,就想着自己出去创业应该也可以的,然后就离职创业了。也是宋体在机缘巧合之下选择做饰品类产品,货源是在广州找到一个做饰品的基地,产品
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黄冈市包月客服外包
超市,毕竟需求是固定的,这边吃了一大口,另一边就只能吃一小口了。”宋体但也有人认为,摆地摊卖得东西和在门店、铺面并不完全重合,比如一些高档服装、化妆品,一般消费者都会去门店消费,而买便宜的衣服,则会去地摊消费。又比如请人吃饭一般会直接上门店消费,但自己一个人吃饭可能会选择路边摊。宋体总的来看,虽然地摊成本会对售卖同质商品的店铺造成一定的冲击,但是我们也要看到
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阳泉淘宝客服外包
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丹东市淘宝客服外包
当顾客接受你的推荐以后,往往还会有一些疑虑,这时候就需要客服人员对顾客的疑虑进行处理。最常见的是对产品价格、服务或产品有疑虑。客服人员只需根据顾客的疑虑为顾客解决即可。当顾客对价格有疑虑时,如店内有优惠促销活动时,可为顾客推荐;如果价格上没有优惠,则可突出产品品质
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客服外包公司好赚吗
职责分工,需要大家针对性分析,掌握这种分析方法即可。、资源和技能盘点分析完岗位职责,然后需要进行资源和技能盘点了:)资源盘点:主要盘点目前公司有什么资源能供自己使用学习,最好是通过内部转岗的形式来学习,这样成本相对较低;)自身技能盘点:主要盘点自身擅长哪些,不擅长哪些,知道哪些是应聘商家运营必须的技能。、补齐运营知识了解哪些是你要应聘的商家运营岗的必备技能,
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北京 淘宝客服招聘 外包
此被认为是当时中国最好的程序员之一。虽然让张小龙有了很高的知名度,但由于软件本身是免费的,因此并没有给张小龙带来任何经济上的好处。而且由于用户越来越多,的维护已经让他不堪重负。直到年的一天,张小龙收到了一封邮件,谈的是的漏洞,但让张小龙没想到的是,对方竟然是刚刚出任金山软件的雷军。张小龙和雷军同岁,两人同年到武汉上大学,一个在EMC易倍,一个在武大。但年的雷军已经
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佳木斯市包月客服外包
部分“被下水”的消费企业来说,除了要面对鱼龙混杂的机构、主播、平台、服务商,以及选货、议价等各种现实问题之外,还要面临更深层次的灵魂拷问:直播电商到底是昙花一现,还是值得长期投入?直播电商的大幕才刚刚拉开,整个生态也远未成熟,能真正回答这个问题,并把直播电商的本质和EMC易倍讲透的人并不多。而作为李佳琦所属机构美的投资者,合鲸资本创始合伙人霍中彦的看法值得参考:“
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湘潭市外语客服外包
速冻食品的配送。工作时间:早上点—下午点,包吃。薪资面谈联系电话:,余先生工作内容:万绿店:潮州市湘桥区凤园路凤城中英文学校对面。池湖店:潮州市潮安区池湖村福安路停车场对面招聘有效期:©(本样式已做版权保护,未经正式授权不允许任何第三方编辑器、企业、个人使用,违者必纠)♢中国人寿♢©招聘岗位①:短期兼职,周岁以上,入职培训天,每早小时,双休,::,底薪,入职