伊犁哈萨克接待客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
伊犁哈萨克接待客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
伊犁哈萨克接待客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
伊犁哈萨克接待客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
伊犁哈萨克接待客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南昌天猫客服外包
接受能力强,有相关经验者优先客服数名薪资元月要求:中专及以上学历,乐观积极。会使用基本的电脑办公软件,有物流或快递经验者优先照驾驶员两名薪资元月要求:有责任心,熟悉义乌路线驾驶员数名薪资元月区域承包制驾驶员多名,新能源汽车,义乌区域内分拨集散,有经验者优先要求:学历高中以上,持有类驾照,对义乌道路熟悉,有分拨经验优先上班时间:以上岗位均包住不包吃具体事宜面试
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达州市美团客服外包
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注册客服外包店铺
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淘宝外包客服怎么找商家
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喀什苏宁易购客服外包
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击跨境电商走私联合专项行动。深圳市市场稽查局名执法人员兵分两路分赴位于前EMC易倍保税港区的行动现场,成功捣毁走私奶粉、日用品、化妆品等货物的犯罪团伙。此次联合行动共出动警力名,分成个行动组,在广东深圳、惠州、湖南长沙、江苏盐城等地同步开展抓捕行动。行动共抓获犯罪嫌疑人名(目标人物全部到案),成功捣毁通过跨境电商伪报贸易方式走私奶粉、日用品、化妆品等货物的犯罪团伙
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中卫市软件客服外包
通拓科技、跨境翼、赛维电商、爱淘城、EMC易倍锦、百事泰、择尚科技、三态股份、蓝思网络等;编辑器编辑器跨境电商服务商物流类:中国邮政、顺丰速运、俄速通、百世国际、京东物流、菜鸟网络、、、联邦快递、圆通速递、运淘美国、斑马物联网、递四方、出口易等;支付类:、易宝支付、中国银联、支付宝、财付通、、连连支付、、汇付天下、环迅支付、万里汇等;金融类:中国平安、中国银行、中
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临夏州淘宝客服外包
因为流程缺失导致不能及时给予客户解答在客服行业属于常见问题,客服代表必须要经过一个复杂的反馈流程才能得到一个正确的答案。在补充流程的过程当中,客户会重复拨打电话