中山市全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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中山市全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
中山市全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
中山市全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
中山市全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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保山市外语客服外包
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北海市全职客服外包
于选词、选品、下单、客户、规则等等环节,啥都不懂当然赚不到钱,最后还说是项目问题,真正赚不到钱的是人,而不是项目!本篇文章,我不会写得太长太专业,如果你有想过做京东店群无货源,你做得不够好,完全可以找三八哥带你,(三八哥微信:,记得备注:学京东项目,我一对一教你),三八哥是一直专注做京东店群的,找专业的老师一对一带你,让你少走很多弯路,你完全可以规避很多骗子
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宜昌市国美电器客服外包
想要什么都不知道,你想赚钱也就不可能了。再说说宝贝的。一些卖家将弄得很复杂,这样会让买家不知道该选择哪个,加上现在淘宝的同质化严重,你的客户是很容易被抢走的。尽可能精简化,不要弄太多有的没的,加强买家记忆,这样即使他对比了几家还记得你的,自然就会返回来购买了。其实我说那么多,就是想告诉各位淘宝卖家,不论你看了、学习了多少淘宝运营的理论知识,一旦你偏离了消费者
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河池市咸鱼客服外包
得了口碑,牢牢的抓住了回头客。这期间,李老师又教会我如何去维护回头客,李老师让我建一个群,将那些在我的店铺购物过的客户全部加到群里,经常在群里跟大伙儿互动,我会时不时的给他们一些惊喜和回馈,让大家形成一个紧密的整体,无形之中会吸引大家回购,而且老客户还会推荐自己的亲朋好友来购买。我按照李老师教给我的方法,一方面不断开发新客户,一方面维护好老客户,我的店铺订单
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宝鸡市小红书客服外包
软硬件技术支持;、解决排除各种软硬件故障,做好记录,定朋制作系统运行报告;、维护数据中心,对系统数据进行备份。任职资格:、熟悉和掌握各种系统集成相关软硬件,可独立进行安装.调试及故障排除;、精通局域网的维护及网络安全知识,可熟练进行局域网的褡建和网络设备的基本维护和故障处理;、熟练运用各种办公软件对项目设备故障进行记录并形成相关报表;、爱学习,工作主动性强,
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汕头市小红书客服外包
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