延边全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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延边全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
延边全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
延边全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
延边全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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白城市饿了么客服外包
脱贫、抓产业、抓经济、抓发展的理念,深度落实市委“”重点工作和“”电商发展总体思路,把开展“全民电商消费活动”作为深度参与、精准服务全市脱贫攻坚和经济社会发展新的着力点,充分发挥实力强、人脉广、资源多等优势,通过电商平台组织购买陇南农特产品,在消费扶贫领域展现新作为,为坚决打赢脱贫攻坚战作出新贡献。 二、进一步发挥优势,广泛宣传电商消费消费扶贫人人可为、人
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双鸭山市在线客服外包
的。以文玩电商平台“天天鉴宝”为例,天眼查数据显示,自年月到年月这一年多时间里,它一共获得了轮融资,累计资金高达万美元。放眼互联网投资圈,这种情况实属罕见。再比如同样主打直播鉴定的文玩电商“玩物得志”,在年月上线后,一年的时间注册用户数达到万,月活人数万,单月交易额达到了亿元。资本和市场的双双青睐证明了文玩电商的火爆。更惊人的是,根据胡润研究院数据显示,目前
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雅安市网站客服外包
作有利于寺库加速增长,会将此次投资款用于进一步加强供应链能力和提升用户满意度。此外,占股寺库约%的股份的趣店,在财务上无需并表,这很有可能意味着下一季度的趣店财报将会利好。穿过奢侈品电商的长夜月,贝恩咨询公司此前发布的报告显示,今年月,受疫情影响,整个奢侈品行业可能损失到亿欧元(约亿人民币),这意味着行业收入将下降约左右,损失达到亿欧元。最迟可能要到年,奢侈
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外包淘宝客服提几个点
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客服外包怎么干
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新乡市全职客服外包
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