威海市全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
威海市全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
威海市全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
威海市全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
威海市全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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马鞍山店铺客服外包
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常州市接待客服外包
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蚌埠市亚马逊客服外包
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天猫华为外包客服岗位
来不打广告,都是通过口碑相传,慢慢建立的品牌。这种商业模式反而是很有生命力的商业模式。做为美图秀秀董事长蔡文胜的好朋友,郑方对蔡文胜和吴欣鸿的评价都是“很接地气的人”。“蔡文胜是第一代互联网创始人,做了很多企业,吴欣鸿也是草根出身,很懂得普通老百姓对美的需求。他们不是迎合高端女性的口味,而是服务于大众,让不美的女人在网上也更有自信心,对于这一点的坚持为美图的
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家装主材客服外包
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铜陵市小红书客服外包
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武汉市咸鱼客服外包
货的。可以根据客户方便拿到快递的公司选择快递,一般申通中通都可以的。五、服务与售后服务卖出产品后我们也要给客户做一下售后服务的,可能客户会问一些问题的。我们要给一些热情的服务的。这样才会给我们好评的哦六、宣传店铺开起来,我们也要宣传一下我们的产品哦,只有将我们的商品更多的在客户面前曝光才可以达到更多的成交。所以宣传也是很关键的。想开网店的朋友可以加华仔老师教
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河池市过年客服外包
地。编辑器青年电商主播培训基地EMC易倍有何规划?据了解,培训基地计划每年重点面向高校招募和培训学员人以上,切实为电商直播企业输送青年直播人才。同时,杭州市杭商研究会也将发挥组织优势,链接电商企业、机构等多方资源,为青年电商主播创业就业搭建好平台。“除了直播带货,我们还将通过建立青年主播志愿者队伍,引导青年电商主播参与志愿服务、文化宣传等公益活动,提升青年主播融入
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延安市千牛客服外包
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做外包客服累
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