辽阳市全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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其它网店
辽阳市全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
辽阳市全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
辽阳市全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
辽阳市全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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邯郸市唯品会客服外包
一说话,第一批人很容易就退群了,如果有人问这个时候你就介绍一下自己的群作用,然后发动亲朋好友,家里人,闺蜜发小,小号再里面配合互动。(比如:所有京东产品都有优惠吗,我想要买什么什么,可以给我看看有优惠不,群主多多找优惠哦等等)如何经营购物群?新群建立起来和实体店一样需要开张营业,如何快速让群里朋友知道这个群干什么的就需要进行开业仪式。真诚的欢迎好友进群撑场抱
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淮北市旺旺客服外包
的一些变化,能不能帮不同阶段的商家指明一个方向。比如新参与或者比较年轻的品牌适合在什么地方去寻找机会点,老玩家适合在哪个环节寻找突破点?张涛:小商家的话,因为目前阿里系的流量分发机制,是以流量的转化EMC易倍是来分发的逻辑,小商家很难拿到免费流量,所以新进入的玩家和小商家更多的把天猫当做成交的平台和渠道,可以通过比如小红书的种草、抖音、快手导流到天猫,通过抖音进来
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圆通外包客服
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客服外包公司怎么接业务
。对于刚刚过去的这一年,可能大家的心情多少都有几分忐忑。这是外部经济环境剧烈变化的一年,也是我们掌门集团快速迭代的一年,过去某一些默认的规则被一点点打破,我们又一次站在了一个风云变幻的十字路口。然而,世间万物,变则通,通则久。只有变化中洞察机遇,才能持续EMC易倍EMC易倍。那么,我们不妨先回溯历史,看看互联网是如何实现波浪式的曲线上升。这期间,有诸多变化,但最重要的是
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