嘉峪关市全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
嘉峪关市全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
嘉峪关市全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
嘉峪关市全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
嘉峪关市全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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寻找客服外包业务
焦头部、解构韬略,中国最具原创力和传播力的机构化财经自媒体之一。微软雅黑编辑器即将迎来周岁生日的腾讯,在下一个年又将打出怎样一手好牌呢?华商韬略·华商名人堂:动态针分割线千呼万唤始出来。时隔六年,腾讯终于公布了史上第三次架构大调整。在国庆节前的最后一个工作日清晨,腾讯官方正式发布消息。一个响雷炸醒了互联网圈和媒体圈。这一次战略调整,既保持深耕垂直领域的优势和
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衢州市千牛客服外包
“崛新计划”,搭建起海外品牌和优质商品进入中国市场的“快车道”。截止到年月,京东国际招商团队引入新品牌上千个,吸引新店铺余个,其中不乏纽迪希亚、雅培、美赞臣、、雀巢等全球知名品牌。同时,京东国际也吸引了韩国著名百货品牌 、日本大国药妆、德国购物网站 等大型百货、连锁集团以及线上卖场入驻。电商成海外品牌入华重要平台年拉动消费需求增长的关键仍在中国,而想要撬动中
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国航客服外包
前的某宝,现在的拼多多,这是一个借鸡生蛋的模式,唯一要看的是你掌握的火候,有的确实能赚上一波,有的没掌握门道,或者被人忽悠,只当是体验了一把线上开店。什么是拼多多‘无货源店群’?无货源店群的经营模式,其实是由‘无货源’网店的经营模式,加上‘店群’玩法的合称。“无货源”网店的经营模式,简单点说就是‘复制、粘贴’!作为经营者的我们通过各大货源网站、电商平台,选择
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客服为什么外包
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南充市网站客服外包
文师董会导师、浙报集团光荣浙商论坛秘书长金长青到底为什么做企业?企业到底做到什么程度,疲惫的领导者才可以歇歇了?面对EMC易倍的不确定性,商业还是零和博弈吗?甚至是你死我活的竞争吗?做企业,一开始当然没想那么多,说符合良心的话就是为了让家人过上好一点的日子。一路做,一路坎坷。有时顺利,有时开心。但更多的是麻烦,甚至是没完没了的麻烦。所以,做企业的一个重要素质是不厌
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大同市白班客服外包
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外包百世客服难做吗
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南昌市亚马逊客服外包
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客服外包述职报告
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宿州市平台客服外包
只有,也不怎么收取佣金,所以商户愿意投入,这也意味着拼多多EMC易倍有比较大的货币化率空间。“但增加货币化率并不是管理层的,我们EMC易倍会进一步投资消费者的参与和互动。”拼多多董事局主席兼黄峥在财报电话会中补充。这意味着,拼多多更多关注的是的提升。在黄峥的想法里,岁的拼多多尚处于成长期,EMC易倍还将持续投入,以换取规模扩张和用户复购率的提升。制图:《中国企业家》记者程璐品