潮州市全职客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
潮州市全职客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
潮州市全职客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
潮州市全职客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
潮州市全职客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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昌都淘宝客服外包
客服外包与沟通的方式包括两种形式,一种是网络客服,和客户在电脑上聊天式交谈,为客户解答、解决问题;另一种是电话客服,理由通话的形式与客户实时联络。外包客服无缝连接的方式为客户服务,无时无刻的的等候与客户连接,客户也可以随时随地和客服进行交流。缩短客户等待时间,提高客户满意度
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企业客服外包的优势分析
无论是新的智能互联网时代的来临,给各行各业带来的新的机遇也好、新的挑战也罢,总离不开一个“新”字。谁能创新不止,谁便走在前端,引领后方千军万马。义理无定在,无穷尽。天理没有固定不变的处所,EMC易倍而没有穷尽。移动互联不是终点,人工智能同样也不是终点,人们追求的那个亘古不变的“一”是理,是道,是无穷。阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏
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客服外包项目评估报告模板
在现在的互联网行业里面,很多垂直领域已经有了比较成熟的社区。宋体在财经方面有雪球,旅游方面有马蜂窝,知识方面有知乎,消费方面有小红书。宋体宋体这些社区,因为有长期积累的内容,所以地位非常牢固。宋体即便它的网络价值不大,但是对于有网络价值的EMC易倍有商业价值、商业变现能力的人来讲,垂直类的社区都是一个很好的价值入口。宋体比如,虎牙直播这样一个讨论体育、电竞的、像一
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韶关市蘑菇街客服外包
确山本地特色产品,将确山县农产品公用品牌“薄乐山臻”推广出去,让电商真正发挥促进经济促进就业促进脱贫的作用。据了解,自年起截止目前,确山县已经开展电商宣讲和电商实操培训共计余期,累计孵化出电商就EMC易倍业及带动贫困户就业者千余名。通过开展电商运营指导孵化,为确山县电子商务生态产业链发展打下基础,促进了大众创业、万众创新的新趋向,促进了确山县电商经济的发展和群众创
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拼多多客服外包价位
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武汉市网页客服外包
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腾讯外包客服工作
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