阿里微店客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
阿里微店客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里微店客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里微店客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里微店客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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东莞市外贸客服外包
荣获年内蒙古自治区党员微电影大赛唯一金奖《传承》荣获年包头市公益微电影大赛第一名并代表自治区入围全国微电影大赛并获得优秀奖《黄河守望者》荣获年包头市公益微电影大赛二等奖等关注枫月文传期待与您一起看世界部分图片来源网络阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”
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西安承接客服外包公司
早期,开发者从未获得过如此多的流量和变现机会,对大加赞扬。但现在,的苹果税已经成为众多开发者的噩梦,尤其是虚拟物品支付、直播、知识付费等行业的开发者。但无论如何,的成功是值得分析的标杆案例,而诺基亚、摩托罗拉、微软的失败,以及的成功,也都是值得分析总结的。当然,在年时,诺基亚对很是不以为然。诺基亚想的是,最多高端触屏市场被拿了,看起来和摩托罗拉压力更大,而诺
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盘锦市售后客服外包
题。EMC易倍等时机成熟推向全球,还将涉及跨境贸易,包括物流、境外卖家管理、供应链的审核等,需要解决的问题还是非常多的。所以才说机会很大,但也面临很多不可控的挑战。”编辑器是否会掀起海外“社交电商潮”?微软雅黑宋体其实已经占据了海外社交领域的大份额,其战略大方向的改变,也一定会给整个社交媒体领域带来巨大的影响。那其他社交平台会不会快速跟上,布局社交电商,在这其中是
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深圳市过年客服外包
多国外奶粉品牌由于自身在婴幼儿配方奶粉注册方面难以达到中国的标准,也被挡在了国门之外。所以,妈妈们不必迷信国外的奶粉品牌,实际上,就算你买到的国外奶粉是正品,品质和标准也不一定比国内高,甚至还不如国内的高。以为海淘的奶粉就比国内的好,这是个很大的误解。编辑器李翠枝建议的着眼点在“公平税率”李翠枝代表这条建议的着眼点,更多是从税率公平的角度,建议对跨境电商的婴
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客服外包宣传图
么是拼多多无货源开店呢?其实也很简单,不用你自己找物流不用你自己囤货,就像你网上购物一样,比如有买家在你店请求录制这里要加或才加载¥¥拼多多无货源店群,新手想要快速出单,选品运营是关键原创小编:无货源模式店群模式无货源模式店群模式微信号功能介绍拼多多无货源开店拼多多无货源运营教学拼多多无货源店群教学招商加盟什么是拼多多无货源开店呢?其实也很简单,不用你自己找
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对外包电商客服要求标准
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邯郸市支付宝客服外包
当大促化成为日常,会不会伤害品牌调性。现在这个阶段,大多数品牌还是把带货和调性分开看的。不过也有例外。去年李佳琦还只是带货达人,很少有品牌把他放到代言人的里面。谁知道今年他的狗火了,还代言了完美日记的小狗盘。主播人设的用心经营和越来越多的明星加入直播大军一定程度上是品牌调性的加分项,也许你的品牌代言人不是刘涛,但如果她在一场直播中卖过你家的货,那么你的品牌就
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洛阳市包月客服外包
解,年超过的电商销售是通过在线平台完成的,每年为经济贡献万亿美元。随着越来越多的品牌开始在各大电商平台上崭露头角,预计这一数字将在EMC易倍年大幅增长。对于亚马逊、、阿里巴巴等大平台,卖家们早已耳熟能详了,但谁是冉冉升起的新星呢?全球其他的大玩家是谁?哪些平台适合销售利基产品?本文将囊括全球家电商平台,以及特定于某一品类的平台,最后将按国家和地区列出了各大平台。编
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毕节ebay客服外包
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中卫市直播客服外包
很多的精力,但是收获的效果却不太好。刚开始做淘宝的时候,店铺信誉低,往往留不住客户。此时,如果你不想刷单,就一定要学会店铺运营,做好店铺的推广与引流。可以说,在互联网上可以获取到一些人所分享出来的免费的淘宝店铺引流的方法,甚至在淘宝论坛上也可以看到卖家经验。但是当你看过免费分享的时候,才会发现,其实没有人会把真正的引流的技巧分享出来,他们会说的很笼统,却不会