当下快递件一般从下单到收到货不会超过3天（偏远地区除外），但偶尔也会出现超期派送的情况，遇到这种情况，咱客服不要着急，首先安抚买家着急情绪，立即联系快递公司询问未到原因，如果是显示派送中，就立即联系显示的派件员联系方式进行快件查询和催促，同时对接平台进行超期赔付；如果是不派送，要及时告知顾客不派送理由，安抚买家情绪，及时安排补发或者退款。

多多的之路，没有像网易那样去自己做商人压库存，而是选择了“赋能”。拼多多的成功秘诀到底是什么呢？从表面上看，是更低的价格和丰富的商品品类，但据瑞银分析认为，从长远看，拼多多所推进的模式才是起到更关键的作用，甚至将逐渐取代“让利促销”，成为平台的核心驱动力。拼多多的模式，还能扶持中国冗余产能从“白牌”到自主品牌，创造一系列新品牌和新需求。农业尝试：农拍档最近拜

合适的员工能够让团队齐心协力，是保证工作成功的关键。这当然依赖于正确的招聘和培养制度，另外就是对客服团队成员的评估和激励机制，对于招聘，优秀管理者用人时常会把态度看得比技能更加重要：技能是可以培养的，而态度是独特的。管理者总是愿意招聘那些积极乐观，适应性强的，热爱学习的应聘者：他们善于交际、更可能喜欢与客户互动

性，实现用户粘性；第三，在资源配置方面，瑞幸咖啡未能保持资产配置与产品（或服务）市场和盈利模式之间的匹配性，出现“以重卖轻”现象；第四，在价值创造方面，瑞幸咖啡未能开发移动互联网时代的价值共生机制，即强调协同创新与价值共创，通过技术研发为产品服务、为实体服务，从而为企业的持续健康发展提供保障；第五，在治理风险方面，瑞幸咖啡未构建适应技术与产品和业务模式高度融

人社’政务服务的重要抓手。”人社部信息中心主任翟燕立表示，“我们积极拥抱移动互联网、大数据和云计算，充分满足群众诉求，建立了全国社保卡服务平台，迎来了电子社保卡，开启了‘人社移动服务’新时代。”“把社保卡‘放进’手机，只需几十秒，简单得很！比如，从支付宝里点击‘城市服务’，选择所在城市，通过‘刷脸’认证就行了。”成都市某公司职工、“深度手机用户”王女士告诉记

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