珠海市咸鱼客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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珠海市咸鱼客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
珠海市咸鱼客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
珠海市咸鱼客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
珠海市咸鱼客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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山南小红书客服外包
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九江市EMC易倍玛客服外包
宋体这种在创业中的学习比单纯书本的学习更难,它是在现实中学习,向实践学习,向自己学习。宋体宋体三、淘宝不允许犯错。宋体淘宝只给你很短的改错时间,或者只给你极少的机会,因为你犯的错会被扩散,被扩大,让刚刚聚集起来的人气离你而去,你却连辩解的机会都没有。宋体宋体四、平常心。宋体王凌云说:“其实我向来没有想过自己有一天会真正去创业因为只是幻想过但是要落地无头无绪不
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孝感市人工客服外包
次“手表节”,万表网更是拿下了此前只有宝马、奔驰等高端品牌才能采购的微信朋友圈广告位,更有效的拉升了万表品牌的品牌形象。通过这整整一系列的全网拉动,万表在苹果应用商店总榜的排名由原先的名,一跃升至名,以及购物类排行榜第名,排在众多知名电商前面。外部的广告投放对于应用商店排名的拉升,使其后续引来近倍的下载量,形成了良性循环。万表网官网当日预计也达到了千万级收入
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景德镇市美团客服外包
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03有效促成交易下单购买是销售的最后一个步骤,常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和yes sir法。1.利益总结法:总结并陈述所有将带给客户的利益,从而获得问题的解决。要点:条理要清楚,对准客户有针对性问题的利益总结全面,表达准确。2.前提条件法:提出一个特别的优惠条件,比如赠送店铺优惠券、再送一份小赠品等。要点:配合店铺的促销政策。3.询问法:通过提问逐渐接近客户的真实需求,然后强调利益来获得问题解决。 要点:由需求引导向利益转变一定要有非常强的针对性。
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店组织人员的聘用四商品采购商品政策的确定与商品结构策略的选择确定商品经营范围的考虑因素与商品结构的优化商品采构数量的确定商品采构时间的确定商品采构方式的选择商品采构计划的重点与采购预算的确定商品采购的流程一)商品采购的流程二)商品采购的流程三)采购谈判的管理新产品的引入滞销商品的淘汰畅销商品的培养采购人员的管理五商品陈列商品组合商品货位布局商品配置表的制作商