承德市咸鱼客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
承德市咸鱼客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
承德市咸鱼客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
承德市咸鱼客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
承德市咸鱼客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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电销外包如何收费客服
用商店中处于优势地位,无论游戏开发商有多受欢迎,如果离开发布游戏,最终都无法很好的存活下去。说白了,反正就像熔断行业一样,想路过此地必须交钱,和利益挂钩的东西都会有竞争,适者生存,不适者淘汰。官方称,谷歌会让那些在之外运营的应用处于不利的地位,通过各种技术手段和商业策略进行打压,比如游戏更新不停弹出警告窗口、限制制造商和承运人协议,把应用认定为恶意软件等。还
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电商客服外包公司山东
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习效果,确保大家都能真正学到东西,除此之外,我们还安排了大量店铺实操环节,学员把学习到的理论知识运用到自己的店铺里去,由梁老师团队的优秀运营和你一起帮你监测店铺的数据,实时调整,你还用担心店铺运营不好吗?微软雅黑微软雅黑学员们晚上十点上交当天的作业,不管多晚当天的内容都要消化掉,虽然辛苦,但是一定会有回报的。微软雅黑下面带大家来看一下我们学员现场学习的视频照
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在此也呼吁下单的亲们能体谅店家的难处,宋体元买两吨脐橙,确实不太合常理,毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。宋体阿宝相信大家的善良,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,更健康的商业环境需要我们共同守护。站也第一时间站出来公布了处理结果:将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。以下是站回应全文:近日,我们收到大量用户反馈,站内用户“路人”(:)在看到天猫店家“果小云
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