这样的话术虽然没有攻击意味，但是显得非常冷漠，而且往往有把责任推到客户身上的隐含意味。这样的话术往往会让人心里不舒服，但是又挑不出什么样的毛病来。所以，就会出现很多客户看到的那样：这个员工的态度不好，但是又往往不会投诉。而且，这类话术其实是在和客户讲条件，或者是隐含的将责任推到客户的身上。“如果你早一点问的话，就不会这样了。”“如果出了什么问题，责任自负。”一般而言，第一类强硬派的基本上是客服个人的问题。但遗憾的是，讲条件的话术竟然常常出现在公司版本的话术上-----话术的制定本身就是有问题的

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