邵阳市转转客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
邵阳市转转客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
邵阳市转转客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
邵阳市转转客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
邵阳市转转客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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延边滴滴客服外包
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合肥市滴滴客服外包
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淘宝客服外包几个点
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信阳市微店客服外包
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西安店铺客服外包
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泉州市临时客服外包
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吐鲁番临时客服外包
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爱玛客服务算是外包吗
于商家和买家的中介,买家从你这里购买商品,你再从商家那里通过EMC易倍的推广链接购买产品发给买家,地址写买家的地址,就算退货也是写商家的地址,自己不会承担什么风险。店铺淘宝客原理:用软件采集别人店铺里销量好且佣金较高的宝贝复制到自己的店铺里,赚取相应的佣金和差价。选品:利用采集软件采集商品上传到自己的店铺,选品的方式有很多可以根据宝贝的价格排序、人气、销量、收入比
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遂宁市晚班客服外包
供应链,中游的机构、服务商,以及下游的直播和电商平台。上游品牌商、供应链端网易严选、阿里、考拉海购、等。中游资源国内几大头部机构齐聚直播电商产业基地,如宸帆、谦寻、无忧、君盟、泰洋川禾等,聚集了如薇娅、雪梨、烈儿宝贝、林珊珊、毛毛姐等头部主播和红人,以及云从科技、风马牛、星狐传媒、铁三角、西可、云狐、阿里中心等技术、硬件和园区服务商。下游直播和电商平台网易、
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外包客服人员管理规定
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