那曲转转客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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其它网店
那曲转转客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
那曲转转客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
那曲转转客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
那曲转转客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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雅安拼多多客服外包
万,店铺粉丝增加多人,这在以获客难著称的教培行业相当罕见。基于海量的商品与消费场景,越来越多的“商品知识付费”组合形态在淘宝出现。天猫期间,国货品牌完美日记用卸妆湿巾搭配科学洁肤课,孕婴品牌嫚熙通过“哺乳内衣职场妈妈背奶课”搭配,让商品兼具差异化和增值服务。据统计,完美日记卸妆湿巾单品销量超万,带动近万人进入课程学习。“淘宝是用户需求最大的窗口,我们还将基于
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安庆市滴滴客服外包
划”,通过芬香全面完善的大众创业和就业平台,创造更多的创业、就业机会,用电商新经济模式推动产业发展,带动新的就业潮。如同共青团临汾市委副书记徐洁在致词中提到的一样:“近年来,从中央到地方出台的促进电商发展的相关政策中可以看到,电商政策与就EMC易倍业政策联系越来越紧密,一方面电商的政策越来注重促进就业,另一方面,就业政策中也越来越强调发展电商,电商正逐渐成为促进经
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商洛市国美电器客服外包
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为教育电商行业,深度研究教育行业,香港大学硕士上海财经大学本科。微软雅黑姬雨楠:国金商贸社服纺织服装团队研究员。主要研究方向为纺织服装化妆品珠宝电商等行业,深度研究服装化妆品等品牌零售行业,上海交通大学硕士复旦大学本科。微软雅黑微软雅黑欢迎扫码关注本公众号【草叔消费升级研究】——教育、纺织服装、化妆品、电商、珠宝、餐饮、旅游等新消费行业深度研究!草叔感谢点下
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廊坊市外贸客服外包
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从事客服行业久了就容易总结出每个类目产品售后的问题都大同小异,纯在很多共同特性,在处理和解决纷争的流程上面也异曲同工,接下来由小创为大家分享常见的几个类目中大概率会遇到的天猫售后客服常见问题,希冀能给大家提供到实用帮助。
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阜阳市滴滴客服外包
建立壁垒的,只有永辉、家家悦这样的老牌大型连锁商超。而创业公司在短时间内想让供应链成为自己的竞争壁垒,实在有些低估了这个行业的难度和花钱的速度。回到行业本身来看,不管是前置仓、仓店一体还是社区店模式,模式似乎并不会成为一家公司是否成功致命因素,核心反倒是创始团队对生鲜电商的理解,对供应链等业务的熟悉程度,以及多大的决心和执行力,才是决定一家公司是否可以打持久