舟山市得物app客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
舟山市得物app客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
舟山市得物app客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
舟山市得物app客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
舟山市得物app客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝客服外包业务是指什么
开店的,在年之前开店的卖家都会发现即使你的店铺没有很多成交,淘宝也会给你一些流量,但是年以后开店的卖家,发现店铺越来越难做,甚至会发现免费的访客获取都很困难,直通车的点击扣费也很贵。那么为什么会造成这个情况呢?大背景是整个淘宝网的卖家数量激增,出现了大量的卖家,其次是京东,唯品会等其他竞争对手在不断的蚕食淘宝的流量,特别是腾讯战略入股京东以后,京东表现的非常
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济南市软件客服外包
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焦作拼多多客服外包
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营管理秘诀快时尚商品管理快时尚商品管理微信号功能介绍商品运营管理当下门店的经营管理秘诀在电商的冲击下,线下零售倍感压力,有些实体店会关门倒闭,有些实体店却屹立不倒,甚至发展得更好。这其中有什么秘诀呢本课程资深连锁管理专家将为你解开疑惑,通过分享现代化门店的经营管理秘诀,让你懂得通过调整组织结构,完善人员配置,做好店铺设计,让门店经营整体运作更加顺畅,打造出高
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濮阳市外贸客服外包
上六休一。、每年有两次县内旅游和一次省外旅游、员工生日会举行生日会庆祝。、过年提前放假,法定假日正常放假上班时间:冬季早下午:夏季早下午注:会计算机基本操作,肯认真努力学习,公司也可考虑培养。公司常年订单稳定。编辑器公司简介安徽炫乐信息科技有限公司是一家专业性的EMC易倍技互联网技术服务提供商。公司前身安庆市炫乐网络科技有限公司自年月份正式成立,公司聚集计算机网络
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曲靖市唯品会客服外包
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榆林淘宝客服外包
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