拉萨市得物app客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
拉萨市得物app客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
拉萨市得物app客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
拉萨市得物app客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
拉萨市得物app客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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来看,传统的直播平台充其量就是个流量入口,在电商这条道路上,需要铺设的基础设施太多太多。 快手联手京东开启了直播电商新气象 从前面可以看出,直播电商要想做的好,必须从供应链解决问题。京东作为国内最大的自营电商平台,其在供应链上的优势无与伦比。品质、高效几乎成为了京东品牌的代言词。 这个从今年第一季度财报可以看的出来,由于疫情的影响,许多电商平台的订单无
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海外直播的现状和EMC易倍发展还有待观察。不过,网红营销在海外市场还是一片蓝海。如果你有自己的独立站,用网红做相关的引流是最好的。关于区域市场增长空间跨境高级副总裁牧舟:进入后疫情时代,重点关注的三个方面,一是选品,根据自己擅长的类目进行相应交集的选品;二是海外仓服务,疫情期间,因为不确定的风险和因素,履约配送可能会延长妥投时间,有些品类适合布到海外仓的,不但妥投
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效果主要还是根据观看效果的。如果与电商巨头开展深入合作,把电商的购物车、支付等都直接搬到界面力中,很可能会损害其观感,最终会得不偿失。而对于快手呢,广告的盘子相对较小,而其本身在直播电商的发展上也会更有优势,因而它对于这一块业务的发展也就会更加重视,也更会花心思通过与市场上的电商巨头结盟来对自身的业务进行优化了。竞合会是一种常态吗现在直播电商和传统电商之间更