海口市得物app客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
海口市得物app客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
海口市得物app客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
海口市得物app客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
海口市得物app客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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要求:招聘人数:位;学历要求:大专及以上;工作经验:年及以上;工作性质:全职;工作地点:成都市。工作时间:三、岗位职责:、宋体负责电商平台的销售管理、日常运营:接单、下单、解答客户问题及咨询,及时反馈客户问题,提升客户满意度;、宋体能迅速熟悉商品,深入市场分析,了解客户需求,准确快速的市场定位、价格定位和客户定位;、宋体负责商品图片、详情页面的文案构思和编写
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英特尔、等科技巨头,都要面临同样一个问题,相较于消费互联网,产业互联网在思维方式、面向群体、技术驱动等方面均有着很大的不同。单从面向群体来看,的消费互联网面对的是消费者个人,人人都是消费者,而的产业互联网的链接对象包括人、设备、软件、工厂、产品等,它能覆盖的连接数量可能达到数百亿。其次,从的数量上看,整个消费互联网现有的不到千万,而仅在工业领域,产业互联网需
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客服专业的外包公司
理安排营业时间,经营场所要增加消毒灭菌频次,保持良好通风,禁止使用中央空调;对于空间封闭、通风功能差、不具备消毒杀菌条件的要主动关停。④餐饮服务单位“许卖不许聚”。餐饮服务单位一律不得提供堂食,严禁集体聚餐,只能打包外带或外卖配送;具有餐饮服务功能的宾馆酒店,不得安排在餐厅集中就餐,一律实施外卖配送;外卖配送一律采取“无接触配送”方式,并加贴“食安封签”。单
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龙岩市抖店客服外包
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