烟台市当当网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
烟台市当当网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
烟台市当当网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
烟台市当当网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
烟台市当当网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝和天猫客服外包
:利用碎片时间,了解金融知识自媒体的兴起促进了内容产业的繁荣,但与此同时我们的视线每天也在被鱼龙混杂的信息“绑架”。当鸡汤文、标题党、伪干货横行网络,我们的时间和精力也在逐步被侵蚀与消耗。作为金融内容领域的老牌选手,《华尔街见闻》始终坚持为用户提供最优质的内容与服务,目前已成长为拥有亿用户的全球财经资讯入口。闲暇时刻与其沉浸于社交媒体或网络游戏,不如浏览下最
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延安市售前客服外包
里获得了一本小鹅拼拼招商信息电子手册。根据介绍可知,店铺类型、经营方式和主营类目不同,缴存的保证金金额也不一样。比如,各类旗舰店、专卖店、专营店保证金为元,虚拟商品是万元,发布特定商品,在缴存上述保证金外,还需要交一笔特殊店铺保证金,比如,发布热水袋的要交万元,发布猫狗宠物的要交万元,发布鲜花速递的要交万元,发布儿童家具的要交元。此外,平台有权每个月根据店铺
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抚顺市app客服外包
对于很多人来说,选择互联网络赚钱,都会有一些犹豫,觉得收入不太稳定。其实做互联网,同样也可以有相对稳定的收入怎么开网店淘宝开店的流程是怎样的对于很多人来说,选择互联网络赚钱,都会有一些犹豫,觉得收入不太稳定。其实做互联网,同样也可以有相对稳定的收入微信公众平台怎么开网店淘宝开店的流程是怎样的微信公众平台对于很多人来说,选择互联网络赚钱,都会有一些犹豫,觉得收
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呼伦贝尔京东客服外包
客户群,这样有利于推广。老师还给我发了大量的视频教程,分析新手开店难点。知己知彼才能百战百胜,才能做好网店。跟着华仔老师学习差不多半个月左右,我网店的流量有了明显的上升,每天都会有客户来咨询商品。慢慢的成交量也多了起来。我清楚的记得成交第一单的情景,心里有种说不出的激动。虽然这一单才赚了几十块钱,为了庆祝我新店开张,我还特地准备了一桌好菜等老公下班回来庆祝庆
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淮北市网页客服外包
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毫州市国美电器客服外包
家的保证金将被冻结在自己的支付宝帐号中。作为类似于EMC易倍卖家的EMC易倍保证金。当产生交易纠纷时,在卖家拒绝为消费者做售后服务,或是卖家不及时给消费者做售后服务。在这样的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付。一旦赔付产生后,若您支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额作为消保保证金,若支付宝余额不够补缴,则需要您在天内补足保证金,不然您的相关消费
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山东有个外包客服公司吗
决方向问题和制定战略问题宋体宋体的宋体宋体,宋体宋体最高明的企业领路人解决的就是方向问题宋体,宋体宋体润邦事业平台的核心是做实体加盟连锁的,我们的宇文董事长始终注重“产品是根”这个核心并始终坚持如一。宋体宋体宋体我们再看看宋体宋体实体之“末”。很多对“本末”有错误的认知,这个末,不是末尾的末,不是落后的意思。本末是中国哲学史的一对范畴。“本”是指宇宙本源或本
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扬州市微店客服外包
机上怎么开网店、手机可以开网店吗、手机开网店、手机上怎么开网店!我叫刘彪,看名字可能大家觉得我威武彪悍,其实我的一条腿因为事故没了,但是这并没有影响到我的生活,特别是我的收入,如今我一个月能够拿到大概万多的收入,下面是我支付宝收入截图:主要分享:手机可以开网店吗、手机开网店、手机上怎么开网店、手机可以开网店吗、手机开网店、手机上怎么开网店!你会好奇我的工作吗
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克拉玛依市千牛客服外包
,就是近亿的盘子了!年亿的盘子,还没算二手房,所以,在中国卖房子,这本身就是一个巨无霸行业!编辑器线上硬骨头,年被破局因为市场大,卖房子服务商自然多,而且竞争激烈。比如一大批房地产策划代理机构,比如中介门店也来二三级联动卖新房,比如万科仁恒等开发商自己的自销团队比如全民卖房的无数小伙伴不过这些都是一个“战壕”的。即线下战壕。新时代,互联网时代,时代、尤其疫情
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大连市淘宝客服外包
客服,作为电商行业最基层的工作人员,却肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。很多店家在如何提高客服的转化率的问题上常常心存困扰,有的店家直接找淘宝天猫客服外包服务公司解决客服问题,但在618这样大促的时期,想直接招新人,又怕不专业。下面我们就来具体说一说618期间,新老客服团队应该如何提高转化率!首先我们来了解一下客服的分类。总共分为售前、售中和售后客服。