秦皇岛市当当网客服外包服务类型

EMC易倍为您提供个性定制化客服服务

  • 在线售前客服

    ?00

    2年以上
    服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
    问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
  • 在线售后客服

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    3年以上
    智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
    退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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  • 定制客服

    ?500

    4年以上
    服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
    根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
  • 承接平台

    为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案

  • 天猫

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秦皇岛市当当网客服外包遇到的问题

EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!

秦皇岛市当当网客服外包是怎么做的 ?

基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果

秦皇岛市当当网客服外包服务流程

服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题

秦皇岛市当当网客服外包常见问题

专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析

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    能够有效的提高我们的平均响应时间的办法之一:快捷回复,每天客服遇到的重复性问题高达80%,针对我们反复遇到的问题,我们就要整理成统一的快捷回复并不断地优化,再遇到相同问题,我们可以使用快捷回复直接回答,既提高了我们的响应速度,又能整齐划一,体现出我们客服团队的专业性。其次:打字速度也是考验客服基本功,在招聘一个客服的时候,我们首先要求的就是打字速度。其他原因还包括:客服对产品、流程的了解程度,接待能力,离开电脑的时间等等。我们都可以进行相应的调整和规范。

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