聊城市当当网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
聊城市当当网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
聊城市当当网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
聊城市当当网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
聊城市当当网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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怎么样承包外包客服
标题匹配买家搜索需求,这样产品才能被精准的被搜索到,展现和流量才会提升。不只是标题,对于引流关键词,也根据产品标题来进行投放关键词,搜索词与产品标题对应不上,也不会更好的匹配到推广关键词。此外,盲目执着于下滑趋势或不具备大体量搜索流量的词,对权重也是不利的。在关键词筛选布局上,要多分析行业数据,对市场及同行关键词、进店关键词的情况做深入了解。自身店铺的词往往
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贵阳市在线客服外包
网购,也同样得到EMC易倍的红包。易网购用了这招迅速地为自己积累了大量的用户。、在易网购平台上的消费,最终都会返利给消费者。嗯,那既然用户规模上来了,接下来呢?当然是安利你们购物了。这时候,蹊跷的事情来了:易网购承诺,只要在易网购平台上的消费,最终都会返给消费者,不仅返现,而且还能赚钱。以元的碧根果为例,会员只要付元,另加元“加速处理费”,平台就会返元给你,会员提
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微信客服外包公司
小程序来买好票,这样售票窗口就不用存在了,我认为这是一个非常贴合小程序的想法。这样的想法会有很多很多,昨天跟我们小程序这一块的同事在聊,他们说有人做了一个小程序特别方便,是在公交站里面等公交站的时候,想要知道下一班车什么时候来,这个时候只要扫一下公交站的二维码,启动公交站的小程序就可以看到下一班车什么时候来,这也是特别典型的一个小程序的场景。所以至少在前期我
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铁岭市转转客服外包
引流,倒不如推出一款关联的低价产品或赠品,用这样的方式去吸引客户,能够吸引到精准的客户,能够带动其它产品的销售。、卖什么比怎么卖更重要?多数的淘宝掌柜,可能也像我一样,在开店的前期并没有下什么功夫,看着什么产品,自己喜欢的,就拿来卖了,结果店铺产品横跨几个系列,各产品间的关联销售形同虚设,然后将时间和资源分散去推广多个不同的产品。我们很多新手开的淘宝店,级别
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泉州市售前客服外包
门外,门槛越高,薅羊毛的垃圾商家也就越少。另一方面收费更高,平台也就有更多的钱去招聘客服和运营,服务好商家和用户。当时微拍堂有数万的活跃商家,元年就可以带来千万级收入。当时的微拍堂也就个人,所以一个月的开支也就小几十万,自然就容易盈利了。微拍堂收费的第二个策略就是向头部商家收取佣金。印象中好像是年的四五月份开始的。微拍堂推出了精选店铺,现在叫“名家精选”。入
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恩施土外语客服外包
坚奉献了一份力量,同时也促进了贫困地区的产销对接,农产品卖出去了,拓宽了销路,贫困户也就更有信心的去发展种植,从而实现了持续的增收,才能稳固的脱贫!今年是打赢脱贫攻坚战的决战完胜之年,新冠肺炎疫情,使农产品的生产销售受到了强烈的冲击,不仅影响了农户当下的收入,也给脱贫攻坚工作带来了挑战。此次活动通过“电商直播”的方式,有效解决了贫困企业和农户销售难的问题,也
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盘锦市平台客服外包
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春节期间外包客服
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韶关市咸鱼客服外包
人有差异!切忌一点:图片不可以有严重牛皮癣(就是主图里不要有太多的文案,尽量简单明了。别跟贴满小广告似的!)上传的时候,清晰度必须高!主图模糊点击率绝对差!详情页这块呢,建议大家上新之前,详情页重新排版,另外要注意详情页图片的大小、文字的大小,它展示在手机上面的时候,能不能方便用户的读取。一定要区别同行的详情,这样有助于淘宝识别你是新款。属性一致。一键铺货很
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外包公司招10086客服
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