榆林市平台客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
榆林市平台客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
榆林市平台客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
榆林市平台客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
榆林市平台客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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嘉兴市软件客服外包
宇陶瓷日用陶瓷工厂名称:奇豪陶瓷白胎厂最低批发量:一个目前是否有现货:有是否可以提供给电商销售:是是否可以提供一件代发商谈联系方式北欧餐具潮州市荣嘉陶瓷有限公司,专业生产强化窑变、镁质窑变、北欧色釉等陶瓷产品,器型多、出新快,打造网络爆款。优先下单排单生产,特供各电商平台,欢迎到厂洽谈联系方式:(微信同号)林小姐陶瓷摆件雅家丽陶瓷厂招财猫系列产品,现货,支持
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营口市ebay客服外包
入到他的店铺,我们可以他的看到,店铺开店时间是年的月底到现在也是一年个月和上面这家店铺差不多时间。全部在售的宝贝有个,单价从几十到几万都有,很明显是团队运作了,走的是高端路线。从第一张宝贝中可以看到已售出,单价是成交额是,这一个商品就接近了万。后面这个单价是,售出件,成交额在万左右,在后面这个招贤纳士主图的单价为,售出为件,成交额在左右,下面这个宝贝是图片处
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景德镇市包月客服外包
成为新一波流量变现的工具,并将普及到大部分主流量平台。但不同类型的流量主,他的电商直播的业务会有不同的属性,从而呈现不同的特征。目前来看,直播电商里面基本上可以分为两股大的势力:第一类叫“电商直播化”。什么意思呢?他本来就是卖货的,生态位处在商品侧,这类流量主的代表就是淘宝、京东、拼多多、唯品会等等。这一侧卖家的禀赋是供应链和专业,包括选品、品控、履约、客服
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伊春市直播客服外包
图策划这块微软雅黑上面的两家卖的都是山东煎饼,价格相差不大,但是明显左边的主图比右边更有吸引力。微软雅黑因为第一张主图更能抓住客户痛点,吸引眼球。微软雅黑左边主图主打的是有赠品,右边的主图主打食品健康这个点,但文案太虚了,没有突出煎饼制作过程的安全,或者店铺的煎饼相比同行,健康在哪?微软雅黑在这一步,你需要关注同行的卖点是什么?你的产品卖点在哪?你相比同行,
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播与商业变现之间的关系越发紧密,并由此进入飞速发展的轨道。从宏观层面来讲,带货直播的出现改变了人们的线上购物体验。以往,消费者在电商平台上是“购物”,购买商品是最主要的诉求;而在直播电商出现之后,消费者心理开始出现从“购物”到“逛街”的隐秘转向。可观看、可互动、可购买,线上娱乐化的综合性购物体验就此完成。以蘑菇街为例,其在年推进的“直播内容电商”的布局便是奔