衢州市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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其它网店
衢州市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
衢州市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
衢州市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
衢州市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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许昌市电商客服外包
面对大促,公司各部门相互协作,一起撸起袖子加油干。相信届时会给消费者带来良好的消费体验。工厂车间忙碌不停,在做好安全防控的前提下,每一个汇源人都秉承着百分之百的细心和用心并肩作战,严格把关每一道工序。在全力备战年中大促的同时也保障好每一款产品的安全和健康。今年,汇源在京东、天猫、拼多多等多个电商平台推出一系列产品大促活动,例如备受大家关注的乐碱天然苏打水、沙
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固原市售后客服外包
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温州淘宝客服外包
天猫客服处理售后沟通技巧四:质量问题,在购物过程中经常会遇到购买的商品出现质量问题,可能是物流快递导致,也可能是商品本身存在不良率发到有问题的商品,这种情况咱们天猫售后客服在跟顾客确认好确实是质量问题后,取得老板或运营授权后,可以安排顾客退换货,或者退款,而且及时处理好,沟通过程中语气口吻要保持恭谨,大部分顾客都是讲理之人,好好沟通一般情况是不会出现差评或投诉。
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许昌市临时客服外包
前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送深度拆解直播电商:本质、宿命与EMC易倍写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能
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杭州市白班客服外包
,助力西部贫困地区消费升级和电商产业发展。 产业节将同步开启直播带货的超级“擂台赛”,特邀百位主播和网红达人,在月日至月日期间,通过京东、抖音、快手等平台连续天直播带货。大赛将以每个主播直播带货的最终销售额评定成绩,确定排名。排名前的带货达人将进入总决赛,争夺最终的“超级带货王”。 作为东西部协作电商产业节的重要组成部分,在大赛开始前,河西区举办了电商产
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毫州市平台客服外包
都老现实了快手建立大量执法举报群!看来这些主播以后的日子不好过了,像语言、炫富、擦边等的稍有不慎就会被举报!电商面临生死难题!刷单遭秋后算账:补税即破产?权威媒体发表文章【电商刷单遭秋后算账:补税即破产?商家面临生死难题】,近日,多家电商企业收到税局发的一条“风险自查提示”,显示相关企业存在少计销售收入的风险,需补缴税款及滞纳金,并将自查结果通过电子税务局反
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菏泽市国美电器客服外包
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绥化市亚马逊客服外包
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