柳州市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
柳州市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
柳州市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
柳州市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
柳州市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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芜湖市美团客服外包
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渭南市国美电器客服外包
在一个层级,比不了,吃好自己碗里的羹就行了!我们做个数据模拟(仅是数据模拟,以供参考,杠精、柠檬精别来,这里没有桌椅板凳、伙食水电费)我们以投入元,月赚元,客单价,利润为例:一个月赚元,需要卖多少件,()件一个月赚元,天需要卖多少件:件以天为一个周期需要的周转资金:元(客单价元,利润的单品很好找)需要做单品数据分析诊断的可以添加我微信:给你做一个全面的单品数
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安阳市直播客服外包
值增长和销量增长了,它们是有二个节点的,分别是天和天,我们尽量在这二个时间节点内都是保持持续增长的。新手开网店切记不要进货,原因如下:()首先,进货需要大量资金,如今开网店想要想店铺产品规模看起来像模像样,店铺至少要进多个款式以上,而且每个款式又会分不同颜色不同尺码,这样算下来,至少得进上百件货物了。进货资金保守估计最起码要准备块以上。()自己进货回来后,还
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潮州天猫客服外包
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客服外包找商家好做吗
步。 、自有货源的商户 自己有货的商店,也就是有资源,若需要更好的的销售推广,那就可以网上开店。一次性投资,专业的推广,马上就可以得到立竿见影的效果。网上开店的一个必要因素就是货源,有货源的小商户网上开店是一种很有眼光的选择、整天活动在网上的人 其实,作为网上创业开店者,网上开店并不需要整天活动在网上,也许每天只需要一个小时就完全可以照顾好自己的店铺,但
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忻州市人工客服外包
。由此可见,万表网举办的首届“手表节”无疑是抢占了奢侈品手表电商发展的先机,在奢侈品电商日益艰难的大环境下,走出了属于自己的路,这是其他跨境奢侈品电商平台无法复制,短时间内也无法EMC易倍的。©∣互联网观察每天精选深度互联网业内文章收集最新互联网业界资讯,欢迎分享长按,识别二维码,加关注阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看
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荆门市外贸客服外包
模的直播电商运营中心,揭牌了。 设有个直播间,超大直播电商运营中心揭牌 月日上午,煎饼控股直播电商运营中心在济南揭牌运营。这家直播电商运营中心由电商直播、策划运营、供应链条、人才孵化四个功能板块组成,中心办公面积超平方米,独立隔音直播间余个,共计万平方米,将推动余家企业入驻,整合供应链体系产品余种,孵化本地主播超过人。 根据介绍,该中心将合理利用主播在
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太原市咸鱼客服外包
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洛阳快手客服外包
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