江门市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
江门市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
江门市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
江门市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
江门市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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金华市旺旺客服外包
如今的“通达系”快递全都来自浙江省桐庐县,桐庐人占据了中国快递江湖的大半壁江山。又比如,全国高校的打印店老板都自带湖南口音,湖南省新化县的老乡,包揽了全国以上的打印店。说出来更令人吃惊的地方还有这些:河南许昌,是全世界最大的假发制造和出口基地;全国以上、日本以上的棺材,都来自山东菏泽;诸暨除了生产国旗,还是全世界最大的淡水珍珠市场,市占比高达;全国的儿童服装
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贺州市英文客服外包
法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前天前周前月日播放以下视频来源于香聘杭州
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泰安店铺客服外包
你的流量是不是足够精准,关键词作为流量的首先端口,有很大的作用,所以关键词如何选词也是我们需要下功夫的地方。选词首先要符合类目属性,一些夸大或者不符的形容词不要过度添加,这样容易引来一些与类目需求不符的流量,而大词不要上来就去添加,为什么?一方面就是上来添加大词,你竞争的就是级别或者已经成型的商家,没有竞争优势,转化率也就跟不上。另一方面就是大词的流量比较宽
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客服外包 催收
期内培养出合格领班名或合格副店长名或合格店长名;《饼店店长绩效考核表》平均得分分以上(老板、经理、员工打分);专业产品知识及销售技能笔试合格者;达成上述四项的店长级别升一级(一星级店长升为二星级店长;以此类推,五星级店长升级为一星级督导)考核期内连续个月完成公司下达的销售任务且《饼店员工绩效考核表》考核合格的店长升两级。备注:各店销售任务的制定,以去年同期销
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台州市直播客服外包
不敢去大医院面试,也铁定认为那些单位不会录用我,就这样我先否定了自己。之后转而进入一家私立医院,拿着每月千几百元的工资收入,也甚是满意;可没有干多久,我就离开了,转向了市里。曲曲折折地走过了年,换过工作,转过行,并没有给我带来多大改变,反而让我觉得个人的经济生活在不停地倒退。年开始,我就一直在想,自己该做点什么,开个属于自己的店,不再打工,打工的日子实在是饱
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江苏莱恩外包劳务公司客服
列措施:(一)到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款;(二)申请人民法院强制执行。如不服本行政处罚决定,可在接到本行政处罚决定书之日起六十日内向晋中市市场监督管理局或平遥县人民政府申请复议,也可以在六个月内依法向平遥县人民法院提起行政诉讼。当事人对处罚决定不服申请复议或提起诉讼期间,本处罚决定不停止执行,但法律另有规定的除外。平遥县市场监督管理局
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广州快手客服外包
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