吕梁市国美电器客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
吕梁市国美电器客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
吕梁市国美电器客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
吕梁市国美电器客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
吕梁市国美电器客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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驻马店市饿了么客服外包
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广元市接待客服外包
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较少的链接,因为某一天特殊原因加购率很高,平时正常加购率较低,但是因为访客基数较低的原因,造成整体加购率高的话也是很有可能的,所以为了避免这种情况的发生我们需要通过表格将这些产品每一天的数据都要下载下来,然后把这些产品各种数据通过日期汇总到一个表格来观察,如果整体加购率很平稳就证明这个产品拥有爆款基因可以尝试进行操作,如果整体数据波动较大就需要对这些产品先进
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一站式供应链平台——善谋全球好物正式启动。这两个平台的启动,将进一步培育优质直播行业人才,更有效推广优质品牌,共建直播电商基地;同时,构建庞大的全球爆品集合体,共享直播电商发展成果,共创以直播电商为代表的新产业EMC易倍。▲善谋播商学院和善谋全球好物平台启动权威大咖分享,助推创新融合发展新局面会上,多位业界权威进行了主题分享。EMC易倍联席主席、宁波蓝源产城集团董事局主
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口罩,不是迟迟不发货就是最后商品直接下架。(例如之前推得很多的南丁……)微商嘛……就更不用说了,都不知道是哪里来的几箱几箱的货?所以这里我也只能是尽我所能的给大家购买渠道的推荐和建议。也欢迎有渠道或知道哪里能够买到真口罩的仙女们在留言区和大家分享,咱们一定要互帮互助,共渡难关啊!家的这款口罩虽然和我们之前看到的那些款式不太一样,但防护级别也是非常好的。口罩共
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