白银市国美电器客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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短视频
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其它网店
白银市国美电器客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
白银市国美电器客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
白银市国美电器客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
白银市国美电器客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝外包客服云端
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通辽市小红书客服外包
克创新副总裁应杭艳有赞易伟奥赞总经理杨光宏联世传奇李扬雄义安经理来贺勋袭客创始人马强喵买家居买手创始人兼总经理刘枫国内线上业务总监李文莉安利中国市场部整合传播总监许少华副总经理柳佳电商运营总监唐茂钧卡贝运营总监李爽锦沣科技总经理王珂三晋嘉禾总经理宋新民搜道董事长张建刚黑海投资副总经理王炳泉超链韩静EMC易倍文华创始合伙人金崇松宠哼哼创始人冯泉壹贰壹供应链创始人张宏
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苏宁客服外包驻场
软雅黑微软雅黑、分析类目市场容量微软雅黑在宝贝上架之前,我们一定要分析全年产品访客数。我们可以通过上图的数据来看选择的产品是上升的还是下降;通过图分析这个市场容积大小;如果产品全年的趋势属于下降的,那这个产品肯定是十分不可取的。如果产品上升幅度很大,那就可以考虑下手,这个产品还是有市场空间的。微软雅黑、分析产品切入点微软雅黑我们通过图可以分析出产品的上升点,
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曲靖市爱采购客服外包
文化差异。比如,西方人常常不能理解,为什么中国人这么讲究“关系”?因为在水稻种植区,人们和那些与自己一起耕作的人建立起了信任关系,但对陌生人却需要花时间,才能建立起同样的信任关系。不仅仅是在中国,塔尔汉姆观察到,在同样进行水稻种植的日本、印尼、泰国等地,也都有类似的文化。“之前,有人认为中西方文化差异是经济发展程度不同导致的,其实不然,日本也是发达国家,但是
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日照市外语客服外包
是一个高品质的电商社群,以EMC易倍巨头游学之旅为核心,由亿邦动力总裁贾鹏雷发起并亲自带队,凝聚近家知名企EMC易倍始人或电商操盘手。关注马蹄社公众号,回复“”获取马蹄在线公益课干货课件马蹄社兄弟连是马蹄社地方分社组织基于本地同学间的学习交流活动,每周一期线上互动,希望能够把同学们的经验、资源都连接起来,互相帮助,让大家能够借鉴兄弟们的经验,少走一些弯路,最终让马蹄社的
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吴忠市爱采购客服外包
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榆林市包月客服外包
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斗在一线;还记得长沙火车站秦红霞部长连续个月没有回过家;还有徐玉兰、肖翠英、向巍、曾淑文、郭群等等。“我爱幽兰异众芳,不将颜色媚春阳。西风寒露深林下,任是无人也自香。”兰花的洁身自好、不慕荣利、深谷幽香、清雅淡薄,不正是珊珊人信念坚定,使命担当的体现?每一位珊珊人都在用自身书写着最美的诗篇,负重逆行者,为您赞歌。编辑器编辑器微软雅黑坦然对待无烟战,众志成城谋