南京市平台客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
南京市平台客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
南京市平台客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
南京市平台客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
南京市平台客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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衡阳市支付宝客服外包
陈铎(电商参考主笔)来源电商参考(:)腾讯对于电商梦的追求,从来都没有停止。在五一到来之前,腾讯又试水电商,悄悄上线了“小鹅拼拼”的小程序,主打拼购。虽然还处于试水状态,但背靠腾讯,小鹅拼拼依然备受瞩目,人们对它充满了好奇和疑问:微信会给予流量倾斜吗?它能否与淘宝一战?同为拼购,它能否成为下一个拼多多?如今,小鹅拼拼已经满月,答案也似乎浮出了水面。编辑器没有
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连云港市淘宝客服外包
先买一点试用看看顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,客服可建议对方先买一点试用。刚开始订单数量可能比较有限,但对方试用满意之后,就可能给你大订单了,“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买
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客服公司外包项目
店铺中购物过一次的消费者,那么他就从新顾客变成店铺的老顾客了。提升个老客户的转化成本比吸引一个新用户的成本要低很多,好好利用这部分的资源,提升老客户的复购率,对店铺的转化率将会非常有帮助。鼎海小编店铺隐形运营,如何提升老客户复购率?店铺中购物过一次的消费者,那么他就从新顾客变成店铺的老顾客了。提升个老客户的转化成本比吸引一个新用户的成本要低很多,好好利用这部
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阿拉善盟EMC易倍玛客服外包
片”或者“上传宝贝失败错误信息系统检测到您的宝贝描述中存在外链图片”的错误提示,要解决这个问题,就需要用到一个工具,这个工具就做“淘宝图片搬家工具”。 淘宝开店可不是件容易的事,暂且不说货源,客源。仅仅是上传商品就有很多步操作。难怪有的人说,淘宝开店,拼的就是耐心,做好每一件小事就是做成了一件大事。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏
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崇左市晚班客服外包
大促——京东的开启。此次京东与快手的战略合作,选在京东大促预热期,除了为大促造势外,其实更大的意义在于对直播电商发展的促进作用。众所周知,京东与快手分别是电商平台与短视频直播平台的头部公司之一,二者的合作显然会在业界掀起不小的波澜。毕竟直播电商大热,在新场景上建立巩固阵地是玩家们关注的核心之一。只是目前来看,直播电商依然存在着诸多问题。一是在产品上,直播平台
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淘宝客服外包可信吗
厅,推出的下午茶供不应求,已经成为魔都网红。微软雅EMC易倍融与保险必维集团与河南省人民政府驻沪办签署框架合作协议。双方为了更好地加深合作,推动招商引资、承接产业转移,充分发挥必维作为国际知名企业在测试、检验、认证以及技术咨询服务的优势,提供更加完善的支持和服务,甲乙双方决定建立战略合作关系。宏利及恒康将于EMC易倍两年投放超过万加元。这些重点投资有三方面的目标:提高公
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客服外包风险
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泸州市抖店客服外包
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焦作市饿了么客服外包
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阿克苏得物app客服外包
对于创业这件事,年轻的懂理看得很明白,自己一无资金,二无人脉,唯有踏踏实实地从基础做起,一步一个脚印,成功从来都不是一蹴而就。我出生在农村,由于家里经济状况不好再加上自己书也念得不好,所以,在邻居的介绍下,我到了省城的一家服装店做服务员。我虽然文化程度不高高中,但是我肯吃苦,而且平时也很节省,所以,一年下来,我还是攒了小小的一点钱。正当我美滋滋的准备继续安于