烟台市外语客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
烟台市外语客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
烟台市外语客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
烟台市外语客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
烟台市外语客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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石家庄客服外包加盟
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如何开展客服外包业务
售体系就是承诺对标业绩,就是打造超级执行力销售团队体系核心解决的问题零售体系落地成果聚腾项目动态上海沙驰服饰有限公司项目战略合作杭州伊美源实业有限公司品牌项目导入广州迪柯尼服饰股份有限公司项目战略合作深圳EMC易倍逸尚服饰有限公司欧柏兰奴项目导入上海我爱露露服饰有限公司品牌项目导入核心优势《零售体系三大核心竞争力》、折扣保障:项目落地同期提升折、项目业绩同期增长、
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蚌埠市售后客服外包
专设“农村电商展区”,为电商助农搭台,助力精准扶贫。该展区有近个特装展位,邀请贫困地区的企业参展,把当地特色农产品、旅游资源等推介给全球客商。展会中,网红主播也走进扶贫展区,现场为农产品带货。汶川作为义乌的对口帮扶地区,展会上全方位呈现了义乌对汶川的造血式对口帮扶成果。为应对疫情,最大程度满足境内外客商参展参会需求,提升展会实效,本届电商博览会首次推出“云上
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外包客服绩效考核标准
老大在那边挑刺儿,这个觉得不好,那个觉得不行,这个能不能改一下,那个会不会怎么样更好?整天叨逼叨个没完,那么为什么绝大部分员工不会去这么做呢?因为说了白说?因为事不关己?还是因为根本都没觉得有问题呢?所以说发现问题是比解决问题更重要的能力。你需要永远要质疑任何事情,哪怕包括我今天说的话,都不一定是对的,因为没有一句话是对的,包括这句。哪怕前一秒的自己,我都觉
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渭南市售后客服外包
类内容平台想要做电商生意,还是需要借助第三方电商平台来发展业务,淘宝平台成为两家首选。年,抖音与淘宝展开合作,用户点击相关产品可以直链淘宝,同年快手小店也接入淘宝链接,加速电商业务发展。宋体宋体抖音电商宋体宋体然而,快手与淘宝的合作并不算太愉快。年月日,有商家爆料快手小店无法添加淘宝的商品,据媒体披露背后原因是淘宝挖角快手主播,快手一怒之下封了淘宝外链,虽然
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甘南州当当网客服外包
下来给你吃呢,下面给大家分析五个核心竞争力,看看你们有没有都做到、做好了?一、产品核心产品要定位好要有自己的特点、卖点。比如:别人卖这个价格我不卖!别人做这种包装我不做!别人用这种风格,我不用!别人卖单的,我搭配卖等等!自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚,并将市场调查清楚。看什么样的价位好卖?什么样的风格更吸引人?产品针对的主要人群等等。建议大家去重点分
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鸡西市平台客服外包
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西安市外贸客服外包
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